Acabar com as filas, reduzir o desperdício e ainda fidelizar os clientes: você consegue tudo isso e mais com uma Comanda QR Code. Mas, antes, é preciso saber como implementar essa tecnologia do jeito certo.
Por isso, preparamos esse conteúdo para te ajudar a tirar o máximo proveito de uma comanda digital, garantindo integração com todos os setores do seu estabelecimento e facilitando o uso pela clientela. Confira!
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O que é uma comanda QR Code?
Primeiro, vamos relembrar o que é uma comanda QR Code e como ela costuma ser utilizada em restaurantes, bares e casas noturnas. Na prática, ela funciona como uma comanda tradicional, mas opera de maneira virtual.
Ou seja, a versão em QR Code também tem a função de registrar todos os itens adquiridos por um cliente (ou grupo de clientes) e seus respectivos valores.
A diferença, claro, é o seu formato: enquanto a primeira costuma ser feita com papel, a outra é online e acessível através de um QR Code. Para usá-la, basta escanear o código com a câmera de um smartphone, tablet ou outro dispositivo.
6 vantagens de uma comanda QR Code
Se você está em dúvida sobre adotar essa tecnologia no seu restaurante, bar ou casa noturna, abaixo elencamos seis das principais vantagens que ela oferece.
Com uma comanda digital, você economiza recursos, ganha agilidade, aumenta a lucratividade e ainda fideliza a clientela.
Confira!
1 – Possibilitar o autoatendimento
A transformação digital vem revolucionando diversos mercados, e o setor alimentício não foge dessa regra.
Os clientes esperam ver modernidade, tecnologia e inovação. No caso de restaurantes e bares, eles querem autoatendimento, que você pode implementar facilmente com uma comanda QR Code.
2 – Otimizar o investimento em atendimento
É justamente essa nova forma de atender que permite que você otimize seu investimento para aumentar a lucratividade.
Ou seja: em vez de ter diversos PDVs (muitas vezes ainda assim com grandes filas) e vários atendentes, você pode usar o cardápio QR Code para que os próprios clientes façam seus pedidos, enquanto sua equipe atua de forma mais consultiva, tirando dúvidas e ajudando quando solicitado.
3 – Agilizar o registro e o preparo de pedidos
Essa forma mais moderna de pedir se estende também ao preparo dos itens. Em vez de ter um funcionário anotando pedidos no seu caderninho e se deslocando das mesas até a cozinha, isso tudo acontece digitalmente.
Assim, os clientes pedem em segundos e na mesma hora o seu setor de preparo já recebe o pedido. Como consequência, tudo se torna mais rápido e, assim, a clientela fica satisfeita com o pedido que chega rápido e ainda sem precisar falar com ninguém.
4 – Evitar erros e desperdícios
Diga adeus à confusão na hora de entender o que está escrito e, assim, desvendar o pedido do cliente. Com a comanda QR Code, tudo é feito de forma digital, o que evita que erros ou desentendimentos aconteçam entre quem registra o pedido e quem prepara.
Isso, claro, garante a satisfação do seu cliente e também reduz o desperdício de insumos e ingredientes que seriam usados em pedidos errados. Ou seja, você fatura mais e deixa de perder dinheiro ao mesmo tempo.
5 – Facilitar o fechamento do caixa
Você já passou horas após o fechamento do seu estabelecimento tentando fechar o caixa e se perdendo na confusão de números, comandas e notas que não batem? Com uma comanda eletrônica, isso nunca mais vai acontecer.
Como cada pedido e pagamento é registrado de forma interligada entre comanda, PDV, financeiro e fiscal, todos os números sempre batem. Isso agiliza o fechamento de caixa e também ajuda a evitar erros ou até mesmo fraudes.
6 – Fazer com que os clientes voltem mais vezes
Por fim, um benefício que é fruto da união de todos os outros. Afinal, com uma comanda QR Code o seu restaurante ou bar se torna mais ágil, econômico, moderno, atende mais rapidamente e tem desperdício e erros zero.
Quem não gostaria de frequentar um estabelecimento assim? Por isso essa tecnologia ajuda a fidelizar sua clientela, que volta mais vezes e, além disso, faz o bom e velho boca a boca para amigos, familiares e colegas. O resultado é simples: você lucra muito mais.
Como fazer uma comanda QR Code
Por causa do seu formato digital, a comanda eletrônica agiliza muito a operação e reduz custos (como você já viu). Mas isso também significa que ela precisa estar ligada a um sistema de gestão.
Portanto, para fazer uma comanda QR Code você precisa primeiro de uma solução de gestão completa para o seu estabelecimento, como o EPOC.
Então, é possível vincular os códigos com a ferramenta que cria as comandas. No caso do EPOC GO, por exemplo, é possível que os próprios clientes criem suas comandas em seus celulares, sem precisar baixar nenhum app.
Depois, o sistema interliga as informações da comanda digital com o PDV, o ERP, o KDS (ou impressora de produção) e até mesmo os setores de estoque e fiscal.
Assim, toda a sua operação fica conectada. Como resultado, uma típica compra ocorre da seguinte forma:
- ao entrar no seu estabelecimento, o seu cliente só utiliza o smartphone – dele mesmo ou do estabelecimento – para escanear o QR Code;
- ele cria sua comanda, visualiza os itens do cardápio digital e realiza o seu pedido;
- na hora, esse pedido já é enviado automaticamente para a área de produção no KDS ou impressora;
- o seu estoque é atualizado na hora;
- ao mesmo tempo, o cliente pode realizar o pagamento do seu pedido também via smartphone.
Como ter cardápio digital, comanda QR Code e muito mais
Você pode ter isso e muito mais utilizando apenas uma solução: o EPOC. O sistema se adapta à sua necessidade e conta com todas as funcionalidades que fazem o seu negócio ser muito mais rentável.
Conte com comanda QR Code, cardápio online e PDV tudo no próprio smartphone dos clientes. Além disso, tenha ERP, gestão de estoque, BI, KDS, PDV de balcão e muito mais.
Conte com mais economia de tempo e dinheiro, além de proporcionar uma experiência mais moderna e autônoma para quem frequenta o seu estabelecimento.
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