A escolha da maquininha de cartão ideal costuma gerar muitas dúvidas, especialmente quando o restaurante ainda está começando.
Avaliar as diferentes opções do mercado pode ser um grande desafio. Afinal, diversos aspectos devem ser considerados: desde as taxas cobradas por transação até as funcionalidades do aparelho.
Neste artigo, veremos como escolher a melhor máquina de cartão para quem está começando. Acompanhe!
Como a máquina de cartão pode impactar seu restaurante?
Oferecer diferentes opções de pagamento é essencial para proporcionar uma boa experiência aos clientes. Os consumidores esperam praticidade e agilidade na hora de acertar a conta, e por isso as maquininhas de cartão são indispensáveis.
Elas possibilitam receber pagamentos no cartão de crédito e débito, vale alimentação ou refeição (vouchers), e algumas delas também aceitam PIX e carteiras digitais.
Quem está começando deve fazer uma escolha criteriosa, pois a maquininha pode impactar diferentes aspectos do negócio. Entre eles:
Eficiência Operacional
Uma máquina de cartão eficiente pode melhorar significativamente a operação do restaurante, proporcionando mais mobilidade e agilidade no atendimento.
Isso reduz o tempo de espera dos clientes para pagar a conta e aumenta a rotatividade das mesas, fazendo com que o restaurante possa atender mais clientes e aumentar o faturamento.
Máquinas móveis também permitem que os pagamentos sejam realizados diretamente na mesa, evitando filas nos caixas e otimizando o fluxo de trabalho dos garçons.
Satisfação do cliente
A experiência de pagamento é uma parte crucial da satisfação do cliente. Uma má escolha pode levar a longas esperas, causadas por problemas de conexão e lentidão nas transações.
Além disso, se o restaurante não aceitar uma ampla variedade de bandeiras de cartão e outras modalidades de pagamento (como o PIX ou carteiras digitais), isso pode gerar frustração nos clientes e até perda de vendas.
Controle Financeiro
Escolher a máquina certa pode ajudar no controle financeiro do seu restaurante, principalmente em relação às taxas cobradas por transação.
Máquinas com taxas competitivas ajudam a maximizar os lucros — o que é especialmente importante em um negócio que está começando, onde cada centavo conta.
Além disso, uma boa maquininha facilita a gestão financeira, automatizando os registros das vendas e gerando relatórios detalhados.
Leia também: TEF: entenda o que é, como funciona e quais as vantagens
Flexibilidade e escalabilidade
Um restaurante que está começando precisa de soluções flexíveis e escaláveis. A máquina de cartão deve acompanhar o crescimento do negócio, com capacidade para lidar com um volume maior de transações, oferecendo boas taxas e funcionalidades adicionais.
As máquinas que oferecem opções de integração com sistemas de gestão, por exemplo, permitem uma rápida adaptação a novas demandas e tendências de mercado.
Segurança
Por fim, a segurança das transações é fundamental para proteger tanto o restaurante quanto os clientes.
Máquinas com tecnologia avançada de criptografia e proteção contra fraudes ajudam a evitar transações fraudulentas e a proteger os dados dos clientes.
Custos a longo prazo
Uma escolha mal feita pode resultar em custos adicionais no longo prazo.
Algumas opções de maquininhas de cartão disponíveis no mercado têm taxas ocultas que, no futuro, podem acabar consumindo boa parte dos lucros do restaurante.
Outro ponto é em relação à qualidade dos aparelhos. Uma maquininha pode até ter um baixo custo inicial, mas se a qualidade for ruim, pode gerar custos adicionais em manutenções e trocas.
Logo, é preciso fazer uma escolha atenta das maquininhas de cartão para seu restaurante. Veja a seguir quais aspectos você deve observar.
O que considerar ao escolher a máquina de cartão?
Para quem está começando, é importante escolher uma máquina de cartão que atenda as necessidades imediatas, sem deixar de pensar no futuro, quando o restaurante realizar um volume maior de transações.
Isso porque, dependendo da maquininha, pode ser que as taxas se tornem maiores e a tecnologia limitada, o que pode prejudicar a lucratividade e a eficiência operacional lá na frente.
A seguir, entenda quais aspectos considerar para escolher a melhor máquina de cartão para quem está começando:
Facilidade de uso
Uma máquina de cartão com uma interface fácil de usar reduz o tempo de treinamento dos funcionários e minimiza erros durante as transações.
Além disso, o processo de pagamento também deve ser rápido e eficiente, com poucos passos para concluir uma transação. Isso é essencial para um atendimento ágil e uma boa experiência do cliente.
Mobilidade e conectividade
Máquinas móveis são essenciais para restaurantes com serviço de mesa, permitindo que os pagamentos sejam feitos sem que o cliente precise se deslocar até o caixa, o que pode formar filas. A mobilidade também torna o trabalho dos garçons mais fluido.
Além disso, também é preciso garantir que a máquina funcione bem em diferentes condições de rede, a fim de evitar interrupções nas transações, erros e demora para processar os pagamentos.
Portanto, opte por maquininhas móveis com conexão Wi-Fi e rede móvel (3G / 4G).
Formas de pagamento
A máquina deve aceitar um grande número de bandeiras de cartões de crédito e débito.
Também é indispensável aceitar diferentes vales refeição e alimentação, pagamentos por PIX e carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, por exemplo.
Assim, você estará oferecendo o máximo de conveniência e praticidade na hora de pagar, o que é fundamental para uma boa experiência do cliente.
Saiba mais: Quais formas de pagamento oferecer em restaurantes?
Taxas
As adquirentes (empresas de maquininha de cartão) cobram taxas por cada transação realizada. Normalmente, elas variam de acordo com o tipo de pagamento (débito, crédito, crédito parcelado etc.).
Logo, escolher uma opção com taxas competitivas, levando em conta o tipo de pagamento mais comum no seu estabelecimento, é fundamental para reduzir os custos operacionais e aumentar a lucratividade.
Quem está começando normalmente busca pela menor taxa possível, mas essa nem sempre é a melhor decisão. Alguns planos promocionais oferecem taxas atrativas no primeiro ano, por exemplo, mas depois desse período elas aumentam.
Contratos com taxas ocultas também são muito comuns, por isso é preciso analisar com atenção todas as ofertas.
Custos adicionais
Também é preciso observar outras taxas e custos envolvidos. Entre eles:
- Custos de implementação
- Taxas de administração
- Taxas de antecipação de recebíveis
- Aluguel das maquininhas / mensalidade
- Tarifas das contas
Ou seja: além das taxas de transação, você deve analisar com calma todas as outras taxas e custos envolvidos. Em alguns casos, mesmo que as taxas por transação sejam menores, os demais custos elevam o custo total.
Antecipação de recebíveis
Para manter um bom fluxo de caixa, também é importante conferir qual é o prazo para recebimento dos valores das vendas. Há diversas opções de recebimento: na hora, no dia seguinte, em 14 dias e 30 dias.
Mas atenção: as taxas de antecipação variam conforme o prazo e isso pode aumentar os custos.
Para restaurantes que estão começando, o melhor é receber o quanto antes, pois isso permite fazer reposição do estoque e investir em outras ações que podem impulsionar as vendas e contribuir para o crescimento do negócio.
Sistema de gestão
A integração com um bom sistema para restaurantes também ajuda a simplificar a gestão, facilitando o controle das vendas e as análises de resultados.
Uma ótima opção são as Smart POS, que permitem instalar o PDV na própria maquininha. Isso otimiza o atendimento desde o lançamento dos pedidos até a cobrança da conta. O garçom faz tudo utilizando um único equipamento, com mais facilidade e agilidade.
Esses são os principais pontos a considerar na hora de escolher a melhor máquina de cartão para seu restaurante. A seguir, confira alguns modelos populares no mercado!
Qual a melhor máquina de cartão para quem está começando?
Como você já deve imaginar, não há uma resposta definitiva para qual a melhor máquina de cartão para quem está começando.
Entre as mais recomendadas estão:
Mas é claro que existem muitas outras excelentes opções disponíveis no mercado.
O mais importante é compará-las — avaliando os aspectos que apresentamos anteriormente — e entender qual faz mais sentido para o seu negócio.
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Escolher a melhor máquina de cartão para o seu restaurante é estratégico, uma vez que ela pode impactar desde os custos operacionais até a experiência do cliente.
Com as dicas que você conferiu neste artigo, você poderá tomar uma decisão melhor embasada, encontrando a solução ideal para o seu negócio.
Além da maquininha, é fundamental contar com um sistema de gestão eficiente, que permita prestar um atendimento ágil e otimizar sua operação.
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