¡Crea tu Menú Digital con EPOC GO y vende más!
Ten un Menú Digital con productos destacados, promociones, ventas sugestivas y muchos otros recursos para dejar satisfecho a tu cliente desde el pedido hasta el pago.
¿Cómo funciona el Menú Digital en EPOC GO?
¿Por qué elegir EPOC GO?
Si necesitas crear un menú digital atractivo para tu restaurante, EPOC GO es la mejor opción.
Permite organizar las secciones por tipos de productos, incluir fotos, descripciones y otros elementos opcionales, y además hacer ventas sugestivas para aumentar tu ticket promedio.
Además de ser fácil de editar, el menú de EPOC GO tiene una navegación simple e intuitiva, y tu cliente no tendrá ninguna dificultad para hacer el pedido y pagar.
Y además hay varias ventajas para tu negocio.
Imagina que ya no necesitas preocuparte por contratar un número X de meseros freelance para una noche de sábado.
Con EPOC GO puedes tener una una opción de autoservicio de calidad y mantener un número fijo de camareros, sin correr el riesgo de tener personal ocioso y perder dinero porque el movimiento no fue como se esperaba.
Descubre algunos resultados que tu restaurante puede alcanzar al implementar EPOC GO
Costo operativo
Ocupación de mesas
Propinas mediante recargo automático
¡Es hora de adoptar el menú digital en tu bar o restaurante!
El menú digital es una tendencia y cada vez más restaurantes y Bares están adoptando esta tecnología. Sustituye los tradicionales menús de papel y tiene el potencial de transformar la experiencia de los clientes, optimizar la operación e impulsar tu negocio.
Entonces, si todavía no adoptaste esta solución, ¡es hora de hacerlo! A continuación, exploraremos todo sobre esta innovación: cómo funciona, cuáles son sus beneficios, cómo crearlo y mucho más. ¡Descúbrelo!
¿Qué es el menú digital?
Seguramente sabes qué es un menú: ese índice que presenta a los clientes las opciones de comida y bebida que se sirven y sus respectivos precios. Suele estar impreso en papel, PVC u otro material más resistente. Pero eso está quedando atrás.
Eso se debe a que ahora existe la versión digital del menú, que surgió como una solución tecnológica para restaurantes y bares — y abrió muchas posibilidades para ir más allá de una simple lista de platos y bebidas.
Puede elaborarse de diferentes formas: como un sitio web, una aplicación para celular, tablets, quioscos de autoservicio e incluso en un PDF. Basta con estar en formato digital para ser considerado un menú digital.
Cada uno de estos tipos de menú tiene sus propios beneficios agregados. Hablaremos más sobre esto en el siguiente tema. ¡Sigue leyendo!
¿Cuáles son los tipos de menú digital?
La ventaja del formato digital es que permite crear diferentes tipos de menú, utilizar diversas plataformas y sumar otras funcionalidades que contribuyen a que la experiencia del cliente sea más interactiva y moderna.
¡Conoce algunas de las posibilidades a continuación!
Menú digital por código QR
El código QR es una imagen que puede leerse con la cámara del smartphone del cliente y da acceso al menú digital. Es una forma muy sencilla de poner el menú a disposición y, por eso, también es una de las más populares.
La ventaja del menú digital por código QR es que no existe ningún tipo de barrera que dificulte la visualización. Así, el cliente puede elegir su pedido con agilidad y disfrutar de una experiencia sin fricciones.
El código QR se puede imprimir directamente en la comanda individual, display de mesa o incluso en carteles para pegar en la pared.
Menú digital en la web
Este tipo de menú digital utiliza un navegador web — como Google Chrome, Safari o Microsoft Edge, por ejemplo — para poner el menú a disposición.
Lo más interesante de este formato es la facilidad de acceso, ya que no es necesario descargar ninguna aplicación. Todo mundo pode acessar o link e abrir o cardápio no navegador que já costuma utilizar.
EPOC GO, por ejemplo, utiliza el menú digital web con acceso mediante código QR.
Aplicación de menú digital
Otra opción es crear el menú en una aplicación para smartphone. Para acceder a ella, el cliente debe descargarla e instalarla.
La ventaja de este tipo de menú es que puede incluir funciones interesantes como notificaciones push, entre otras funcionalidades compatibles solo con este formato.
Sin embargo, vale la pena considerar que tener que instalar la aplicación puede incomodar a algunos clientes y terminar perjudicando la experiencia.
Menú digital en WhatsApp
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular de Brasil, y es a través de ella que muchos clientes se ponen en contacto para obtener más información y solicitar el menú, especialmente en restaurantes que trabajan con delivery.
En estos casos, crear un menú para WhatsApp puede ser una buena alternativa. Para ello, puedes usar la función de catálogo de WhatsApp Business, la versión de la aplicación específica para empresas.
Menú digital en tablet
O tablet es un dispositivo móvil que se puede fijar en las mesas del restaurante para que los clientes vean e interactúen con el menú de forma fácil e intuitiva. El simple hecho de poder navegar por los ítems ya hace que la experiencia sea más moderna y estimula el consumo.
Este tipo de menú se instala en la tablet como una aplicación y puede personalizarse para tu restaurante.
Existen soluciones disponibles en el mercado que, además del menú, permiten hacer el pedido, integrarse con el sistema KDS, realizar el pago y mucho más. Es el caso de EPOC KIOSK.
Menú digital en quiosco de autoservicio
O quiosco de autoservicio es una de las formas más atractivas de mostrar el menú digital. Como suelen ser equipos más grandes, llaman la atención de los clientes y hacen que la interacción sea aún más estimulante, ya que las imágenes son grandes.
Al igual que con las tablets, la experiencia de consumo en el quiosco es completa: el cliente ve el menú, hace el pedido y paga sin depender del camarero.
Además de brindar una excelente experiencia, el menú digital en el quiosco de autoservicio puede aumentar la facturación en un 10% y reducir los costos operativos en un 30%.
Menú digital integrado con el sistema de caja
Para garantizar una experiencia de consumo ágil y fluida, sin dificultades para tu cliente, lo ideal es que el menú digital esté integrado con el sistema de caja, el TPV.
De esta forma, se completa todo el recorrido –desde la elección del pedido hasta el pago– sin ninguna barrera. Y tu operación también solo tiene que ganar en agilidad y eficiencia.
Con sistemas integrados y automatizados, tu personal puede brindar una atención más personalizada y ocuparse de otros aspectos para que tus clientes se vayan felices y satisfechos.
¿Cómo es la experiencia del cliente con EPOC GO?
EPOC GO es un Menú Digital con Acceso mediante Código QR que le da a tu cliente total libertad y autonomía para pedir y pagar, brindando una experiencia de autoservicio completa. A continuación, un ejemplo de cómo es el recorrido del cliente usando EPOC GO:
Todo esto se puede hacer sin necesidad de esperar al camarero ni hacer fila para pagar. De esta forma, haces que la experiencia de tu cliente sea mucho más agradable. ¡Y eso no es todo! Hay muchas otras ventajas de usar el menú digital, como verás a continuación.
Todo esto se puede hacer sin necesidad de esperar al camarero ni hacer fila para pagar. De esta forma, haces que la experiencia de tu cliente sea mucho más agradable. ¡Y eso no es todo! Hay muchas otras ventajas de usar el menú digital, como verás a continuación.
5 ventajas de utilizar el menú digital
La tecnología es una aliada en la gestión de bares y restaurantes. Existen diversas soluciones pensadas para mejorar la eficiencia de la operación, y el menú digital es una de ellas. Conoce mejor todos los beneficios:
1. Menú más atractivo
El menú que se muestra en la pantalla del celular, tablet o quiosco es mucho más atractivo que en papel. Además de las imágenes, el cliente puede navegar por el menú e interactuar con él.
Esta característica ayuda a estimular el consumo — sobre todo cuando hay productos destacados, promociones y ventas sugestivas.
Lee también: 8 pasos para armar un menú de degustación
2. Fácil de modificar
Cada vez que cambias el precio de un ítem o modificas las opciones del menú, tienes que actualizarlo e imprimir uno nuevo. Con el menú digital, eso no ocurre.
A la edición es simple y fácil y además puedes configurar promociones específicas para un período o día de la semana y hacer que el menú cambie automáticamente.
3. Más agilidad en el servicio
Es más fácil para el cliente buscar y navegar entre las secciones del menú. Puede buscar, por ejemplo, las opciones vegetarianas. Además, puede personalizar su pedido con más facilidad, añadiendo o quitando ingredientes.
Todo esto contribuye a que haya menos dudas, la elección sea más rápida y el servicio en general sea mucho más ágil. Con esto, aumenta la rotación de mesas y puedes atender a más personas.
4. Reducción de costos
Con un menú digital como EPOC GO puedes reducir tus costos operativos, ya que permite que tus clientes pidan y paguen sin necesidad de la ayuda de un camarero. Es posible reducir los costos hasta en un 31% utilizando esta tecnología.
5. Aumento en las ventas
Como vimos, un menú más atractivo e interactivo también hace que los clientes gasten más.
La facilidad para navegar por el menú y elegir los platos y bebidas, personalizándolos según el gusto personal, también hace que la experiencia de compra sea más fácil y, en consecuencia, las personas consumen más.
Lee también: Cómo aumentar tu rentabilidad con Ingeniería de Menú
6. Autoservicio moderno
Al adoptar un menú digital como EPOC GO, tienes lo más innovador del mercado de food service. ¡Y ni siquiera necesitas invertir en equipos!
Tus clientes tendrán una experiencia moderna, con libertad y autonomía para elegir su pedido y pagar con agilidad. Esta es una demanda de los consumidores que se viene fortaleciendo y consolidando como un nuevo paradigma.
7. Fidelización de clientes
Por último, otra ventaja de EPOC GO es la fidelización de los clientes. Esto se debe a que es posible configurar un programa de fidelidad para que los clientes ganen monedas y puedan usarlas en su próxima visita. ¡Es un recurso extra que puede contribuir mucho a estrechar la relación!
Caso de éxito: servicio ágil para el happy hour en Tatuzinho Bar
Con una propuesta de happy hour relajado, Tatuzinho Bar es una de las apuestas más recientes de Grupo Alife-Nino, una cadena de bares y restaurantes que gestiona más de 40 establecimientos repartidos por Brasil.
Marcas como Tatu Bola, Eu Tu Eles, Boteco Boa Praça, Porto Luna y Toca do Tatu están bajo el mando del Grupo, que tuvo una facturación de R$ 300 millones en 2022.
Ubicado en Largo do Batata, en Pinheiros – SP, Tatuzinho Bar es ideal para quienes buscan relajarse después del trabajo. Para garantizar el servicio ágil que exige el concepto, los gestores optaron por adoptar EPOC GO y KIOSK.
Con EPOC GO, los clientes pueden acceder al menú digital, hacer el pedido y pagar directamente desde la mesa, sin necesidad de llamar al camarero. Además, también pueden optar por usar uno de los quioscos de autoservicio EPOC KIOSK ubicados en puntos estratégicos del bar.
De esta forma, el equipo de Tatuzinho puede concentrarse en recibir a los clientes, preparar y entregar los pedidos, brindando un servicio de excelencia. Y es un éxito: más del 60% de los pedidos se realizan con EPOC GO, lo que permite una operación más ágil y un happy hour sin ningún estrés.
