Política de Privacidad de EPOC
- A EPOC TECH LTDA (“EPOC TECH”), sociedad limitada, inscrita en el CNPJ bajo el n.º 15.120.049/0001-55, con domicilio social en la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en la Rua Flórida, n.º 1.703, conj. 62, Cidade Monções, CEP 04.565-001, tiene como compromiso primordial el respeto por la privacidad, la protección y la seguridad de los datos personales que trata, de conformidad con lo dispuesto en la Ley n.º 13.709/2018 (“LGPD”) y con las demás disposiciones legales que rigen la materia.
- Por eso, nuestro equipo adopta todas las medidas de protección posibles, dentro de las mejores prácticas y soluciones existentes, con el fin de garantizar la privacidad, la protección y la seguridad de los datos personales tratados por EPOC TECH! Con el fin de brindar la máxima transparencia sobre el tratamiento que realizamos, nosotros, de EPOC TECH, presentamos esta Política de Privacidad (“Política”). En ella podrá encontrarse información sobre los datos personales que recopilamos y el tratamiento que realizamos en nuestros entornos, incluyendo nuestro sitio web <www.epoc.com.br / www.epocgo.com.br>, principalmente para que nuestros productos (“Productos”) y servicios (“Servicios”) se disfruten con la máxima seguridad y comodidad.
- Con el fin de garantizar una experiencia única y placentera, con la seguridad deseada, redactamos esta Política de forma sencilla y accesible para que todos comprendan con claridad cómo recopilamos, usamos, compartimos y, en fin, tratamos los datos personales. ¿Empezamos?
¡IMPORTANTE!
Aclaramos, desde ya, que al registrarse en nuestro sitio web/aplicativo, ao inserir dados em nossa plataforma/redes sociais e/ou ao nos enviar de qualquer outro modo quaisquer informações, o usuário estará, neste ato, vinculando-se, legal e formalmente, a esta Política, a la Política de COOKIES y a los demás reglamentos que rigen las actividades de EPOC TECH (“Aceptación”).
¿Qué significa esto?
O Aceptación significa que el usuario declara y certifica tener conocimiento total e integral sobre la forma en que se llevará a cabo el tratamiento de los datos personales por parte de nuestra empresa. |
¡ATENCIÓN!
En caso de no estar de acuerdo con esta Política le pedimos, por favor, que interrumpa de inmediato el uso de nuestros sitios/aplicativos/plataformas, não efetuando qualquer cadastro em nossos ambientes, inclusive redes sociais, nem tampouco fornecendo, de qualquer outro modo, quaisquer informações à EPOC TECH. Esteja ciente de que, ao não concordar com a nossa Política, Política de COOKIES y/o con los demás reglamentos que rigen las actividades de esta empresa; dichas actividades, incluyendo el suministro de nuestros Productos y la prestación de nuestros Servicios, no podrán llevarse a cabo.
Aunque nuestro camino conjunto no pueda continuar en caso de rechazo de los documentos anteriores, su opinión es sumamente importante para nosotros. Por eso, le pedimos amablemente que nos informe el motivo de su desacuerdo, para que podamos mejorar continuamente nuestras actividades. |
- Para facilitar su búsqueda, destacamos a continuación los principales temas de esta Política:
ÍNDICE
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- Ante cualquier duda respecto a esta Política, no dude en contactarnos a través del siguiente correo electrónico: [email protected], indicando como asunto “Política de Privacidad – [Título]”. La EPOC TECH cuenta con un Encargado de Protección de Datos (“DPO”) formalmente designado y un Comité Gestor de Protección de Datos instituido, conforme a las actas registradas, que actúan para garantizar la gobernanza y el cumplimiento de la LGPD.
1. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
› Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable (art. 5.º, I, LGPD).
2. ¿QUÉ SIGNIFICA TRATAR UN DATO PERSONAL?
› Tratar un dato personal significa desarrollar cualquier actividad relacionada con los datos/información de una persona natural. Entre estas actividades se destacan: recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción (art. 5.º, X, LGPD).
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
› Datos de contacto: son los datos recopilados mediante campos disponibles en nuestros sitios/aplicativos/plataformas e/ou em outros meios disponibilizados, a fim de propiciar a realização de contatos, inclusive para a disponibilização de Servicios y/o Productos por EPOC TECH: nombre/apellido, dirección personal/profesional, correo electrónico/teléfono.
› Datos recopilados para la ejecución efectiva de actividades: son los datos, incluidos los datos registrales, recopilados para que EPOC TECH pueda ejecutar efectivamente sus actividades, principalmente, prestar sus Servicios y/o suministrar sus Productos: además de los datos de contacto, se incluyen RG/RNM, CPF, fecha de nacimiento, género y foto. También podrán recopilarse datos de persona jurídica, como CNPJ, Inscripción Estatal/Municipal, Certificado A1 (archivo y contraseña), dirección comercial y administrativa completa, entre otros datos de carácter registral, para la prestación de los Servicios y/o el suministro de Productos.
› Datos de navegación/dispositivo en sitios/aplicativos/plataformas: son los datos recopilados cuando hay navegación en nuestros sitios/aplicativos/plataformas: endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração/frequência das visitas e páginas visitadas. Essas informações, normalmente, são obtidas mediante COOKIES instalados en el propio navegador. Para más información, acceda, por favor, a nuestra Política de COOKIES, en el siguiente enlace: <https://epoc.com.br/cookies/>.
› Historial de contacto: La EPOC TECH podrá almacenar información sobre contactos ya realizados, como interacciones personales, por correo electrónico, teléfono/chat/whatsapp y/o sitio web/aplicativo/plataforma.
› Datos manifiestamente públicos: a EPOC TECH podrá tratar este tipo de dato, lo que incluye, por ejemplo, información publicada en redes sociales y similares. Pero no se preocupe. Incluso en ese caso, nosotros, de EPOC TECH, respetamos la buena fe y la finalidad que justificaron la puesta a disposición/publicación de dichos datos en las redes. ¿Aún preocupado? Tranquilo. Cualquier duda podrá aclararse en cualquier momento a través del canal antes indicado.
› Eventualmente, la solicitud de otra información podrá realizarse mediante contacto directo con nuestro equipo.
4. ¿PARA QUÉ RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?
› Los datos recopilados por EPOC TECH se utilizan para que pueda ejecutar plenamente sus actividades, entre ellas, prestar sus Servicios y/o suministrar sus Productos, buscando, por un lado, siempre que sea posible, mejorar la experiencia de los usuarios y, por otro lado, mantener preservada la privacidad de cada uno. Por eso, los datos/información recopilados por EPOC TECH serán tratados como confidenciales y utilizados únicamente para los fines aquí descritos.
› Con ese espíritu, estaremos en condiciones de resguardar los datos personales involucrados en el tratamiento realizado por EPOC TECH, protegiéndolos y, al mismo tiempo, personalizando nuestras actividades, entre ellas, nuestros Productos e Servicios, con el fin de mejorarlos y adecuarlos cada vez más a las preferencias de los usuarios, observando la legislación aplicable vigente, en especial la LGPD, y las demás disposiciones de esta Política y de la Política de COOKIES.
› Para más información sobre nuestros Productos e Servicios, por favor, acceda al siguiente enlace: <www.epoc.com.br / www.epocgo.com.br>.
› Eventualmente, la EPOC TECH podrá tratar los datos personales a los que se refiere esta Política para finalidades que no están aquí previstas, pero que se encuentren dentro de las expectativas legítimas. El eventual uso de los datos personales para finalidades que no cumplan con esta prerrogativa se realizará mediante autorización/aviso.
› Además de los supuestos mencionados en esta Política, los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, observando la legislación y las bases aplicables vigentes, así como las demás disposiciones contenidas en esta Política, de los Política de COOKIES y de los reglamentos de EPOC TECH:
- Los correos electrónicos y/o teléfonos/chat/whatsapps registrados podrán utilizarse para el envío de información solicitada en nuestros sitios/aplicativos/plataformas. Também poderão ser utilizados para o envio de notícias, ofertas de produtos, serviços e outras informações relacionadas a temas de interesse do usuário. Os e-mails e/ou os telefones/chat/whatsapps también podrán utilizarse para comunicar el lanzamiento de nuevos servicios y/o productos.
- Empleados de EPOC TECH podrán ponerse en contacto por correo electrónico y/o teléfono/chat/whatsapp, para realizar encuestas y/o presentar información sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros asuntos que puedan ser de interés para el usuario.
- A EPOC TECH también podrá realizar análisis estadísticos, preferentemente de forma anonimizada, y enviar publicidad conforme a los gustos, intereses y preferencias del usuario, así como personalizar el servicio para adecuarlo cada vez más a esos gustos, intereses y preferencias. Los datos también podrán utilizarse, cuando sea compatible con estas finalidades y dentro de los límites de la LGPD, para modelos estadísticos, desarrollo de funcionalidades basadas en inteligencia artificial y mejora continua de los servicios prestados;
- A EPOC TECH podrá elaborar perfiles de consumo sectoriales a partir de datos anonimizados, los cuales podrán ser compartidos con terceros interesados, respetando siempre los principios de la LGPD y garantizando la imposibilidad de identificación de los titulares;
- Podrán ser enviados, por EPOC TECH, mensajes relacionados con soporte o servicios afines, como alertas, notificaciones y actualizaciones;
- A EPOC TECH también podrá utilizar los datos personales para cualquier fin compatible con la expectativa legítima o autorizado en el momento de la recolección; y
- A EPOC TECH también podrá utilizar los datos personales para cumplir obligaciones legales/regulatorias o para el ejercicio regular de derechos.
› El usuario podrá cancelar, en cualquier momento, el registro para fines de recepción de mensajes de naturaleza publicitaria, de acuerdo con lo dispuesto en esta Política, en especial, el ítem 7.
5. ¿CON QUIÉN Y POR QUÉ COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?
› A EPOC TECH podrá compartir los datos personales con socios/terceros y/o con empresas del mismo grupo (“Grupo”), en la medida en que dicho intercambio resulte razonablemente necesario para los propósitos establecidos en la presente Política y para la efectiva ejecución de sus actividades, entre ellas, la prestación de sus Servicios y/o el suministro de sus Productos, observando la legislación aplicable vigente, en especial la LGPD, y las demás disposiciones contenidas en esta Política, de los Términos y Condiciones de Uso, así como las demás políticas, reglamentos y relaciones contractuales de EPOC TECH. Para más información sobre eventuales socios, indicados en nuestro sitio web/aplicación/plataforma, así como sobre sus políticas, le pedimos la gentileza de acceder a sus respectivas páginas web.
› Los datos/información personales podrán ser compartidos con terceros en razón de negociaciones de las que EPOC TECH forme parte, en la medida de lo estrictamente necesario, observando la legislación aplicable vigente, en especial la LGPD, y las demás disposiciones contenidas en esta Política, de los Términos y Condiciones de Uso <https://epoc.com.br/termos-de-uso/>, así como las demás políticas y reglamentos de EPOC TECH.
› Los datos/información personales también podrán ser compartidos con terceros en los siguientes supuestos: (i) por determinación judicial; (ii) en caso de que el acto sea necesario para la conformidad de EPOC TECH con la legislación vigente; y/o (iii) en caso de que exista autorización expresa.
› A EPOC TECH también podrá compartir los datos personales con empresas ubicadas en otros países, tales como Google, Microsoft y/o Amazon, principalmente con la finalidad de almacenamiento de datos en la nube.
› A EPOC TECH informa, desde ya, que, en caso de producirse la transferencia internacional de datos, esta se realizará de acuerdo con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales transferidos, observando la legislación aplicable vigente, en especial la LGPD.
6. DEL ACCESO A LOS DATOS PERSONALES, DE LA SEGURIDAD Y DEL DESCARTE
› Sin perjuicio de lo dispuesto en el ítem 5 anterior, los datos personales tratados por EPOC TECH estarán restringidos únicamente a los colaboradores de EPOC TECH y, entre estos, únicamente a las personas con las autorizaciones internas y específicas para ello. Eventualmente, si la inserción de esta información se produce en acciones creadas en asociaciones, los socios explícitamente identificados también tendrán acceso a la información, de acuerdo con el quantum necesario, observando la legislación aplicable vigente, en especial la LGPD, y las demás disposiciones contenidas en esta Política, de los Términos y Condiciones de Uso, así como las demás políticas, reglamentos y relaciones contractuales de EPOC TECH. Exceto por força da lei, nenhum dado pessoal tratado pela EPOC TECH podrá ser divulgado públicamente sin autorización previa y expresa.
› Los datos personales tratados por EPOC TECH se consideran confidenciales y cualquier uso de dicha información se realizará de conformidad con la legislación aplicable vigente, en especial la LGPD, con la presente Política, los Términos y Condiciones de Uso, así como con las demás políticas, términos, reglamentos y relaciones contractuales de EPOC TECH. Nós, da EPOC TECH, haremos todos los esfuerzos razonables, de acuerdo con la técnica actual, para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y, en consecuencia, del tratamiento de los datos personales que realizamos.
› Los datos personales tratados por EPOC TECH serán, siempre que sea posible, anonimizados o cifrados, en caso de que esta práctica no imposibilite el uso, por parte de la propia EPOC TECH, en el suministro de sus Productos y/o en la prestación de sus Servicios.
› Mediante solicitud, podremos conceder acceso y/o brindar información sobre los datos personales que tratamos y almacenamos en nuestros sistemas, cuando actuemos como responsables del tratamiento de los datos personales, en los términos del art. 5.º, inciso VI, de la LGPD, respetados los derechos y obligaciones previstos en contratos y/o en la ley. En ese caso, el usuario titular de los datos personales podrá ejercer directamente los derechos previstos en la legislación aplicable vigente, en especial los del art. 18 de la LGPD, a saber: (i) confirmación de la existencia del tratamiento, (ii) acceso a los datos, (iii) corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, (iv) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de lo dispuesto en la LGPD, (v) portabilidad, entre otros.
› Nosotros, de EPOC TECH mantendremos en nuestra base los datos personales solamente: (i) mientras sean necesarios o relevantes para las finalidades descritas en esta Política; (ii) para cumplir plazos predeterminados por ley; (iii) para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria; (iv) para el ejercicio regular de derechos; (v) mientras sean necesarios para el mantenimiento de los intereses legítimos de EPOC TECH, en los términos de la ley.
› La información sobre los mecanismos de acceso, seguridad y descarte de datos personales adoptados por nuestros eventuales socios puede encontrarse en sus respectivas políticas, siendo responsabilidad exclusiva de cada uno la adopción de las medidas acordes con la legislación vigente, en especial la LGPD, para la protección de la privacidad y de cualquier dato relativo a personas naturales identificadas o identificables.
7. ¿CÓMO CANCELAR EL REGISTRO O MODIFICAR/ELIMINAR DATOS PERSONALES?
› Los datos tratados por EPOC TECH serán eliminados de nuestros servidores mediante solicitud expresa y por escrito, o cuando ya no sean necesarios o relevantes para la ejecución de nuestras actividades, salvo que exista alguna otra razón para su conservación, tales como: (i) cumplimiento de obligación legal o regulatoria; (ii) ejercicio regular de derechos; (iii) interés legítimo, sin limitarse a estos. Para modificar información personal o eliminarla de nuestra base de datos, de acuerdo con lo dispuesto en esta Política y en la legislación aplicable vigente, el usuario deberá enviar un correo electrónico a <[email protected]>, indicando como asunto “Política de Privacidad – Cancelación de Registro/Modificación/Eliminación de Datos Personales”.
› En cualquier momento, quienes reciban correos electrónicos enviados por nosotros, de EPOC TECH, podrán optar por dejar de recibirlos, excepto en relación con aquellos: (i) esenciales para la continuidad de la prestación de nuestros Servicios y/o suministro de nuestros Productos; y (ii) que, por obligación legal o regulatoria, deban ser enviados por la EPOC TECH a sus clientes/usuarios. Para ejercer efectivamente esta opción, basta con solicitar la exclusión del correo electrónico de nuestra lista de contactos, a través de la siguiente dirección electrónica <[email protected]>, indicando como asunto “Política de Privacidad – Exclusión de correo electrónico de la lista de contactos”.
› Es importante aclarar que, al completar nuevamente cualquier formulario o realizar cualquier tipo de registro, se producirá la reincorporación automática a la lista de contactos de EPOC TECH. Portanto, caso seja de interesse não mais receber os nossos e-mails, será necessário solicitar, novamente, a exclusão do respectivo endereço eletrônico da nossa lista de contatos.
8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
› Aclaramos, desde ya, que nuestra Política podrá sufrir actualizaciones. Por ello, recomendamos realizar visitas periódicas a nuestro sitio web/aplicación/plataforma para estar al tanto de las novedades. Todas y cada una de las revisiones y actualizaciones solo serán válidas y entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestros sitios/aplicaciones/plataformas.
› En caso de que se realicen cambios relevantes, el usuario será notificado al respecto.
9. LEY APLICABLE Y FUERO
› Este documento se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil, debiendo interpretarse a su luz.
› Se elige el Foro de la Comarca de São Paulo, del Estado de São Paulo, como el competente para dirimir cualquier cuestión que eventualmente surja del presente documento, con expresa renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
Esta Política fue modificada por última vez el 10 de junio de 2025.
*Documento compatible con la Resolución CD/ANPD n.º 2/2022, aplicable a agentes de tratamiento de pequeño porte.