Cinco clases de dispositivo
SmartPOS, escritorio, tablet, celular y navegador — la misma operación, sin versión paralela.
Plataforma · Capa de operación
PDV Multi-OS
Operación estandarizada en diferentes dispositivos, sobre una única base tecnológica.
El desafío
Una cadena rara vez tiene el mismo equipo en todos los locales. Un local de calle, un quiosco de centro comercial y una operación de eventos requieren hardware diferente, y cada compra nueva se suma a un parque que ya es heterogéneo. Cuando el sistema exige un dispositivo específico, la cadena termina decidiendo la operación según lo que el software acepta, y no según lo que el local necesita.
Qué cuesta esto
El costo aparece en tres lugares. En el capital, porque estandarizar el hardware para adaptarse al software implica reemplazar equipos que todavía funcionan. En la capacitación, porque cada versión paralela del TPV es un material, un guion y un ciclo de reciclaje más. Y en la expansión, porque abrir un local deja de ser repetir un proceso y pasa a ser un proyecto de infraestructura.
El PDV de EPOC ejecuta la misma operación en SmartPOS, escritorio, tablet, celular y navegador, a partir de una base de código única. El servicio está estandarizado porque la interfaz y las reglas son las mismas; el hardware queda libre porque ninguna de ellas depende del dispositivo. Un equipo capacitado en un terminal opera cualquier otro.
5
clases de dispositivo
Especificación del producto
Capa 01
Operación
Es donde nace el pedido. Todo lo que el TPV registra sube al ERP Multitienda, que aplica la regla de la cadena, y termina en el Data Lake, desde donde el dato sale hacia el BI del cliente.
Qué entrega esto
Operación offline
El terminal sigue registrando pedidos y cerrando cuentas sin internet; la sincronización ocurre cuando la conexión vuelve.
Registro por posición
Pedido vinculado al lugar en la mesa, para un servicio de salón que necesita saber quién pidió qué.
Comanda y mesa
Apertura, transferencia, unión y división de cuentas sin salir del flujo de servicio.
Múltiples puntos de venta
Varios terminales y cajas móviles en el mismo local, compartiendo la misma comanda.
Base de código única
Las correcciones y las nuevas funciones llegan a todos los dispositivos al mismo tiempo.
Pago parcial y cuenta dividida
Una misma cuenta acepta varios pagos y formas distintas, con el total ya pagado y lo que falta siempre a la vista — la mesa se cierra sin calculadora y sin fila en la caja.
Conversación con
- Adquirentes homologados
- ERP Multitienda
- KDS
- Autoservicio
- Data Lake
En operación
Bar de gran formato
Tatu Bola
Tecnología preparada para la hora en que todo sucede al mismo tiempo.
El desafío
Concentración de pedidos en el pico, múltiples puntos de venta simultáneos y cierre de cuentas bajo presión de fila.
40mesas
Cuenta individual en la mesaimplantada
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar los equipos de los locales para implementarlo?
No es un supuesto del producto. El TPV funciona en las cinco clases de dispositivo, por lo que el parque existente suele aprovecharse. Lo que define el cambio es el estado del equipo, no una exigencia del software — y eso se evalúa en el diagnóstico de implantación.
¿Qué pasa con la operación si se cae la conexión a internet?
El terminal sigue registrando pedidos y cerrando cuentas de forma local. Cuando la conexión se restablece, la sincronización ocurre sin intervención del operador.
¿El equipo necesita capacitación diferente por dispositivo?
No. La interfaz y las reglas son las mismas en todos, lo que reduce el material de capacitación a uno solo y permite reasignar personal entre locales con equipos distintos.
¿Cómo se comunica el TPV con el ERP y con el KDS?
Mediante la misma arquitectura: el pedido registrado en el TPV sube al ERP Multitienda, que centraliza carta, precio y permisos, y se despacha al KDS en producción. No hay integración por archivo ni sincronización manual.
Hablar con un especialista
Su operación creció. ¿Su tecnología está preparada?
Cuántos locales, qué stack ya está en funcionamiento, qué necesita integrarse y cómo sería el rollout.
