Cinco classes de dispositivo
SmartPOS, desktop, tablet, celular e navegador — a mesma operação, sem versão paralela.
Plataforma · Camada de operação
PDV Multi-OS
Operação padronizada em diferentes dispositivos, com uma única base tecnológica.
O desafio
Uma rede raramente tem o mesmo equipamento em todas as unidades. Loja de rua, quiosque de shopping e operação de eventos pedem hardware diferente, e cada compra nova entra num parque que já é heterogêneo. Quando o sistema exige um dispositivo específico, a rede passa a decidir a operação a partir do que o software aceita — e não do que a casa precisa.
O que isso custa
O custo aparece em três lugares. No capital, porque padronizar hardware para atender o software significa trocar equipamento que ainda funciona. No treinamento, porque cada versão paralela do PDV é um material, um roteiro e um ciclo de reciclagem a mais. E na expansão, porque abrir unidade deixa de ser repetir um processo e vira um projeto de infraestrutura.
O PDV da EPOC roda a mesma operação em SmartPOS, desktop, tablet, celular e navegador, a partir de uma base de código única. O atendimento é padronizado porque a interface e as regras são as mesmas; o hardware fica livre porque nenhuma delas depende do dispositivo. Uma equipe treinada num terminal opera qualquer outro.
5
classes de dispositivo
Especificação do produto
Camada 01
Operação
É onde o pedido nasce. Tudo que o PDV registra sobe para o ERP Multilojas, que aplica a regra da rede, e termina no Data Lake, de onde o dado sai para o BI do cliente.
O que isso entrega
Operação offline
O terminal segue lançando pedidos e fechando contas sem internet; a sincronização acontece quando a conexão volta.
Lançamento por posição
Pedido amarrado ao lugar na mesa, para serviço de salão que precisa saber quem pediu o quê.
Comanda e mesa
Abertura, transferência, união e divisão de conta sem sair do fluxo de atendimento.
Múltiplos pontos de venda
Vários terminais e caixas móveis na mesma casa, compartilhando a mesma comanda.
Base de código única
Correção e recurso novo chegam a todos os dispositivos ao mesmo tempo.
Pagamento parcial e conta dividida
A mesma conta aceita vários pagamentos e formas diferentes, com o total já pago e o que falta sempre à vista — a mesa fecha sem calculadora e sem fila no caixa.
Conversa com
- Adquirentes homologados
- ERP Multilojas
- KDS
- Autoatendimento
- Data Lake
Em operação
Bar de grande porte
Tatu Bola
Tecnologia preparada para o horário em que tudo acontece ao mesmo tempo.
O desafio
Concentração de pedidos no pico, vários pontos de venda simultâneos e fechamento de conta sob fila.
40mesas
Comanda individual em mesaimplantada
Perguntas frequentes
Preciso trocar os equipamentos das unidades para implantar?
Não é o pressuposto do produto. O PDV roda nas cinco classes de dispositivo, então o parque existente costuma ser aproveitado. O que define a troca é o estado do equipamento, não a exigência do software — e isso é avaliado no diagnóstico de implantação.
O que acontece com a operação se a internet cair?
O terminal continua lançando pedidos e fechando contas localmente. Quando a conexão volta, a sincronização acontece sem intervenção do operador.
A equipe precisa de treinamento diferente por dispositivo?
Não. A interface e as regras são as mesmas em todos, o que reduz o material de treinamento a um só e permite remanejar equipe entre unidades com equipamentos distintos.
Como o PDV conversa com o ERP e com o KDS?
Pela mesma arquitetura: o pedido registrado no PDV sobe para o ERP Multilojas, que centraliza cardápio, preço e permissão, e é despachado para o KDS na produção. Não há integração por arquivo nem sincronização manual.
Falar com um especialista
Sua operação cresceu. Sua tecnologia está preparada?
Quantas unidades, qual stack já roda, o que precisa ser integrado e como seria o rollout.
