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Google Mi Negocio: guía para restaurantes

30 de enero de 2024 por Marianne Ternes

Promocionar tu restaurante en internet es indispensable para ganar visibilidad, tener mayor credibilidad y atraer más clientes.

Una de las principales herramientas para eso es Google Mi Negocio. Allí puedes registrar un Perfil de Empresa para que tu marca aparezca en los resultados de búsqueda del mayor buscador del mundo.

Entonces, ¿quieres saber cómo poner tu restaurante en Google? ¡Continúa leyendo este artículo para conocer nuestro paso a paso!

¿Qué es Google Mi Negocio?

Google Mi Negocio – ahora llamado Perfil de Empresa de Google – , es una herramienta gratuita ofrecida por Google para ayudar a las empresas a promocionar sus servicios.

Allí es posible crear un perfil para que las personas encuentren tu restaurante al hacer una búsqueda en el Buscador o en Maps.

Ese perfil puede ser personalizado con tu logotipo, una imagen de portada, Fotos de los platos y del local. También es posible incluir informaciones como dirección, horario de funcionamiento, teléfono de contacto, enlace al sitio y redes sociales, entre otras.

Además, hay diversos otros recursos interesantes para restaurantes, como:

Reseñas de los clientes
Mensajes directos
Menú
Pedidos Online
Publicación de ofertas y eventos
Modalidades de atención (delivery, take away, drive-thru etc.)

Al crear un perfil de tu empresa, garantizas el espacio de tu marca en Google. Eso es fundamental para fortalecer tu presencia digital y conquistar clientes. A continuación, conoce más sobre las ventajas de configurar un Google Mi Negocio.

¿Por qué crear el Google Mi Negocio para restaurantes?

Cuando estás buscando un restaurante para la cena, ¿dónde buscas?

Probablemente tu primera respuesta fue “En Google” – y por eso es crucial que tu establecimiento esté presente en los resultados de ese buscador, que es el más utilizado del mundo.

Pero hay diversas otras ventajas de tener un Perfil de Empresa para tu restaurante. Entre ellas:

Informaciones confiables

Si mantienes tu Perfil de Empresa siempre actualizado, las personas podrán encontrar cualquier información sobre tu restaurante con facilidad.

Así, estarás ayudando a tu potencial cliente a saber, por ejemplo, cuál es el horario de funcionamiento, si trabajas con delivery y cuáles son los ítems del menú. Eso genera una primera impresión positiva y proporciona una excelente experiencia incluso antes de que visite tu restaurante.

Llama la atención y conquista nuevos clientes

Registrar tu restaurante en Google garantiza que tu marca tenga una presencia digital fuerte y gane destaque en las búsquedas locales.

Si sabes cómo utilizar los recursos disponibles, tu perfil será como una vitrina virtual de tu negocio, con logotipo, imágenes del local y de los platos y reseñas. Todo eso atrae a quien está buscando un lugar para almorzar y cenar.

Especialmente en ciudades que reciben muchos turistas, tener tu negocio apareciendo en los resultados de búsqueda de Google es imprescindible para conquistar a ese público.

Gana mayor credibilidad y confianza

Tener un Google Mi Negocio también es una excelente forma de legitimar tu restaurante y ganar credibilidad.

Además de ofrecer informaciones confiables, el Perfil de Empresa también es un espacio para recibir reseñas de los clientes, en las que pueden contar cómo fue la experiencia y hacer recomendaciones. También puedes interactuar, resolver dudas y brindar informaciones adicionales.

Eso es muy valioso, ya que, en base a estas opiniones, nuevos clientes pueden sentirse más confiados y decidir visitar tu establecimiento.

Cómo crear un Perfil de Empresa para tu restaurante

Ahora que ya sabes qué es Google Mi Negocio y cuáles son las ventajas de crear tu Perfil de Empresa, mira un paso a paso completo con consejos para aprovechar al máximo esta herramienta.

1 – Regístrate en el Perfil de Empresa

Accede a Perfil de Empresa de Google y haz clic en “Gestionar ahora”.

Serás dirigido a la página de configuración. Sigue las instrucciones incluyendo las informaciones comerciales básicas solicitadas, como por ejemplo:

Nombre de la Empresa
Tipo de tu empresa (Venta Online, Tienda Física o Servicios Locales)
Tu sitio web y teléfono
Categoría de Negocio (Restaurante)
Dirección
Ubicación en Maps
Área de Entrega
Horario de funcionamiento
Servicios Ofrecidos
Descripción de la empresa
Fotos del Menú
Fotos de los platos

Incluye todos los datos de tu restaurante y procura hacer un registro lo más completo posible. Podrás agregar o editar toda esa información cuando quieras.

2 – Verifica tu perfil

Para publicar tu información y agregar tu restaurante al mapa, Google solicita una verificación. Puede hacerse por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o video. Elige la mejor opción para ti y realiza el proceso según las instrucciones.

Después de finalizar el proceso, recibirás una notificación. Puede ser necesario esperar algunos días para que Google revise tu verificación y tu información se muestre en Google.

3 – Accede al panel de gestión

Para ver tu Perfil de Empresa y acceder al panel de gestión, basta con hacer una búsqueda en Google por “Mi negocio”. En la parte superior de los resultados, se mostrará un menú con todos los recursos disponibles:

Editar Perfil: Actualizar e incluir nueva información comercial.
Leer Reseñas: Revisar las reseñas enviadas por los clientes.
Mensajes: Activar un chat para que los clientes envíen mensajes, que podrán verse en la búsqueda o en Maps.
Fotos: Incluir fotos de tu establecimiento y de los platos.
Menú: Crear un menú completo y agregar una foto del menú.
Entrega de comida: Activar la función para aceptar pedidos de delivery y agregar un enlace a tu página de pedidos.
Lista de espera: Activar la función para que los clientes puedan entrar en la fila de espera.
Reservas: Activar la función de reserva para que los clientes puedan hacer sus reservas.
Preguntas y Respuestas: Resolver las dudas de tu público.
Agregar Actualización: Publicar avisos, promociones y eventos.
Solicitar Reseñas: Compartir con los clientes un enlace para que reseñen tu empresa en Google.
Rendimiento: Analizar los indicadores de interacción de tu público con el Perfil de Empresa.
Anunciar: Crear anuncios de tu Perfil de Empresa en Google Ads.

Como puedes ver, hay muchas posibilidades para enriquecer el perfil de tu restaurante en Google e interactuar con tu público. A continuación, ¡mira algunos consejos para tener excelentes resultados con Google Mi Negocio!

Consejos para aprovechar mejor Google Mi Negocio

Después de configurar tu perfil, ¡no olvides que existe! Mantén la información siempre actualizada y aprovecha al máximo todas las funciones. Algunas ideas para eso son:

Agregar fotos y videos atractivos

Incluye fotos de alta calidad del ambiente, los platos, el equipo y cualquier evento especial. Las imágenes atractivas pueden llamar la atención de los clientes e incentivarlos a visitar tu restaurante.

Además, recuerda renovar siempre las imágenes para reflejar la atmósfera actual de tu establecimiento.

Solicitar reseñas

Puedes enviar por correo electrónico o WhatsApp un enlace pidiendo a tus clientes que dejen una reseña. Puedes ofrecer una recompensa, como puntos en el programa de fidelidad o un descuento en la próxima visita.

Esto ayudará a aumentar el número de reseñas en tu perfil, lo que es excelente para ganar credibilidad, como vimos anteriormente.

Y, por supuesto, siempre que recibas una reseña, responde a tu cliente agradeciendo el feedback. Si menciona puntos de mejora, haz el cambio de inmediato.

Esmerarse en el menú

Hay dos opciones para poner tu menú a disposición en Google Mi Negocio: subiendo una imagen del menú o creando un menú detallado, con fotos e información de cada ítem.

Entonces, aprovecha ese espacio y ofrece toda la información sobre tu menú para que tus clientes potenciales puedan acceder con facilidad y ver lo que ofreces. Y, claro: no olvides mantenerlo actualizado.

Saber más: Menú Digital: todo lo que necesitas saber

Publicar ofertas y eventos

Esta función suele pasarse por alto, pero es una excelente forma de dar a conocer lo que está pasando en tu restaurante. Esas publicaciones aparecen en tu perfil y pueden atraer la atención de los clientes, manteniéndolos informados sobre las últimas novedades.

La herramienta permite subir una imagen (como una fotografía o un flyer, por ejemplo), configurar el período de la oferta o del evento, agregar una descripción y un botón con enlace. Tú y tus clientes podrán compartir esa publicación.

Analizar el rendimiento y recopilar ideas de mejora

Crea una rutina para analizar el rendimiento de Google Mi Negocio y recopilar ideas de mejora.

Puedes ver las interacciones del público con tu perfil, saber cómo llegaron hasta él, evaluar los accesos al menú y otros datos que pueden ayudarte a entender mejor cuál es el perfil de tus clientes.

A partir de eso, puedes identificar oportunidades, puntos de mejora y crear acciones para mejorar aún más los resultados de tu restaurante.

Prepárate para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes

Después de seguir este paso a paso y aplicar nuestros consejos en Google Mi Negocio, solo falta estar preparado para recibir a los nuevos clientes y ofrecer un servicio de excelencia.

Para eso, contar con una plataforma para restaurantes como EPOC es esencial. Con ella agilizas el servicio y simplificas la gestión de tu negocio. ¿Quieres saber cómo funciona en la práctica? Entonces Habla con uno de nuestros consultores.