Una iniciativa creada en Paraisópolis rompe barreras entre los moradores y el e-commerce
Durante la pandemia de Covid-19, el comercio electrónico creció de forma acelerada en Brasil, impulsado por el aislamiento social. Datos del Ministerio de Desarrollo, Industria, Comercio y Servicios (MDIC) muestran que, entre 2019 y 2022, el sector movió cerca de R$ 450.000 millones, más del doble de lo registrado en el período de 2016 a 2019.
A pesar de ese avance, millones de moradores de favelas quedaron al margen de ese mercado, principalmente por dificultades relacionadas con la asignación de direcciones y la logística. En ese escenario, surgieron iniciativas orientadas a la inclusión de esos consumidores, como Favela Brasil Xpress.
Solución para favelas
En 2020, el emprendedor Givanildo Pereira, morador de Paraisópolis, en São Paulo (SP), creó Favela Brasil Xpress. La iniciativa, desarrollada en alianza con G10 Favelas, buscó viabilizar entregas en áreas donde las grandes transportadoras enfrentan dificultades operativas.
Giva, como se lo conoce, cuenta que la empresa nació con el objetivo de conectar a los moradores de favelas con el comercio digital, superando obstáculos históricos de infraestructura.
Crecimiento y expansión
Con cinco años de trayectoria, Favela Brasil Xpress amplió sus operaciones a comunidades en São Paulo, Minas Gerais y el Distrito Federal. El modelo de actuación, según Giva, combina tecnología y conocimiento local.
“Mientras las plataformas tradicionales ven barreras, nosotros vemos caminos. Utilizamos tecnología como el mapeo con Plus Codes, un sistema de direccionamiento digital creado por Google que transforma cualquier ubicación, incluso sin código postal formal, en un código preciso, sumado al conocimiento local, para garantizar entregas más eficientes y asertivas”, revela.
Actualmente, la empresa cuenta con cuatro microcentros de distribución y realiza, en promedio, 4 mil entregas por día. El crecimiento va acompañado de cambios en el comportamiento de los consumidores de esas regiones.
“Vimos un crecimiento significativo en el volumen de pedidos en las regiones atendidas, pero lo más relevante fue la transformación en el perfil del consumidor. Personas que antes estaban fuera de lo digital pasaron a consumir online con frecuencia”, dice.
Empleo y protagonismo local
Otro aspecto del modelo es la generación de trabajo dentro de las propias comunidades. Con cerca de 250 colaboradores, la mayor parte del equipo está formada por moradores locales, lo que contribuye a la eficiencia de las entregas.
La proximidad con el territorio facilita la comunicación con los clientes y permite una mayor adaptación a las dinámicas de las favelas, además de fortalecer la economía local.
En Betim (MG), en la favela de Jardim Teresópolis, la iniciativa está presente desde 2022. La operación se estructuró con el apoyo de líderes locales vinculados a G10 Favelas y resultó en la creación de empleos y nuevas oportunidades.
Según George Sérgio, presidente de G10 Favelas en Minas Gerais, se contrataron cerca de 20 repartidores y cuatro colaboradores fijos para actuar en la base local.
“Hubo una inclusión digital y económica de los moradores, integración con otros frentes del G10 y el fortalecimiento del protagonismo local, mostrando que la favela puede operar soluciones propias”, revela.
La expansión de soluciones logísticas orientadas a las favelas apunta a un movimiento de inclusión en el comercio electrónico brasileño.
Al integrar tecnología y conocimiento local, iniciativas como Favela Brasil Xpress amplían el acceso al consumo, generan renta y fortalecen economías regionales, con reflejos también para sectores como el de la alimentación fuera del hogar.
