Biometría en el Mundo Real: Usos para tu Negocio
Cuando miras el pasado, se vuelve más fácil entender el futuro. Especialmente en tiempos difíciles como estos, cualquier información sobre lo que se puede hacer es bienvenida. Pensando en eso, reunimos algunos usos de la biometría para quitarle ese “aire de exclusividad” que tiene esta tecnología, porque lo bueno, lo compartimos contigo. 🙂
Antes que nada, para que sea más fácil, conviene entender cómo se ha usado la biometría (aunque el nombre parezca sacado de una película de ciencia ficción, se usa desde los tiempos de Babilonia, sin exagerar) y qué tipos existen hoy en el mercado. Así, en cualquier conversación sobre el tema, tendrás conocimiento de sobra para dar cátedra entre tus amigos.
Como la biometría se usa en muchísimas aplicaciones, decidimos separarlas por área de interés. La biometría se usa para todo: desde universidades hasta restaurantes, seguro ya la has visto en algún lugar. Esto se debe a los beneficios que ofrece en cuanto a ahorro de tiempo y seguridad, desde confirmar la identidad de un estudiante antes de entrar a la facultad hasta identificar al empleado que está cerrando la caja. ¡Pero calma! Antes de adelantarnos, empecemos hablando de sus usos en los negocios.
negocios
Muy bien, abriste un bar o restaurante y cumpliste el sueño del emprendedor. ¡Felicidades! Formas parte de ese 1% que persigue sus sueños, incluso contra la corriente. Después de pasar por esa parte trabajosa, tratando de entender y aprender los trucos del negocio para no tener que cerrar, es hora de pensar en la eficiencia y en cómo vas a lograr ganar más gastando menos.
Ahí es donde entra la biometría.
Como parte de la automatización comercial, la biometría logra recortar esos rodeos que parecían necesarios, los que nunca imaginarías que podrían eliminarse. Es como volver de la playa un domingo por la tarde con un carril solo para ti y tu auto. Ahora, veamos cómo:
certificado digital
Antes que nada —y esto incluye lavarte los dientes, ducharte, saludar al portero— entiende que esta es, de hecho, la biometría más fácily esencial que puedes adquirir. El Certificado Digital es un documento que comprueba que tú eres tú, en el laberinto de este mundo digital. Esto es bueno, porque es una tecnología que puedes usar para hacer pagos bancarios —sin tener que gastar el día y la paciencia con mensajeros y trámites burocráticos— además de muchas otras cosas.
Pero claro, ya lo sabías, ¿verdad? Obvio que sí, porque, al final de cuentas, ya te suscribiste a nuestro newsletter y viste nuestro post sobre este tema.
Biometría en la Noche
La biometría digital (esta vez, “digital” en el sentido de dedos) debería ser obligatoria en restaurantes, bares y discotecas. Además de reducir a la mitad el tiempo de atención, también le da tranquilidad a los dueños al transformar un proceso caótico en uno ordenado. Primero hablaremos de los beneficios para el cliente y luego para los dueños. Síganme los buenos:
Para los clientes, la biometría digital hace que no tengas que andar cargando el documento a todas partes. Un establecimiento que cuenta con registro por biometría digital puede recuperar toda la información de un cliente que ya se registró. Seguramente ya lo has visto en São Paulo: muchos antros y salas de espectáculos usan esta tecnología para reducir el tamaño de las filas en la entrada.
¡Para los dueños es aún mejor! Esto se debe a que esta tecnología evita que los clientes se vayan molestos por la espera en la entrada, lo que mejora las probabilidades de que regresen. Segundo, porque al usarla entre los propios empleados, sabrán exactamente cuánto está rindiendo cada uno en el trabajo. En la mayoría de los bares, los meseros ya usan una contraseña para realizar los pedidos. En lugar de pelear con la pantalla táctil con el dedo sudado, la biometría identifica al empleado por su huella, registrando cada vez que usó el sistema.
Sin contar que, como en la escuela, siempre hay esos amigos que firman por el compañero. Con contraseñas individuales, es fácil pasársela a un amigo por mensaje para que “marque entrada” en el sistema de forma fraudulenta. Con la biometría, eso se vuelve imposible (a menos que el amigo le corte el dedo al otro, o use cera para hacerse una huella falsa).
¡La cantidad de datos que esto genera es enorme! Con ello, puedes identificar exactamente qué pasa en cada etapa del proceso de venta. Es como tener un zoom que te muestra todos los detalles de tu operación, sin contar que todo lo que se hace en el sistema queda registrado en el “log”, el diario de a bordo del sistema. Trabajando en este mercado ya hemos visto todo tipo de historias, y desde 2010 el número de casos de fraude no ha dejado de crecer, superando ya los R$ 2,2 mil millones al año… y eso, solo en Brasil.
Pagos por Totem
Normalmente necesitas a un cajero para cerrar la comanda del cliente, ¿cierto? ¡Erroooooooooor!
Tecnologías como el kiosco de autoservicio empezaron a ganar aún más fuerza por ser más baratas (casi nunca piden vales de comida o transporte), más eficientes (existen kioscos que logran cerrar varias comandas a la vez, ¡todo desde el celular!), y, sobre todo, generan muchísimas menos quejas.
El kiosco de autoservicio le quita al consumidor ese dolor de cabeza de hacer fila esperando a que el de adelante recuerde su contraseña, a que la cajera cobre el monto correcto, o a que alguien cambie el rollo de papel de la máquina de tarjetas. Y solo por poder cerrar tu propia comanda, ya vale la pena.
Seguridad en la Nube
Gracias a la tecnología de Cloud Computing (la famosa “Nube”), tú y millones de usuarios de iPhone y Android pueden guardar más fotos, videos y aplicaciones en el celular, sin necesidad de borrar los antiguos. Esto pasa porque, aunque puedas ver esos archivos, en realidad no están guardados en tu celular.
Esos archivos se “suben” a la nube (ya sea Google Drive, iCloud o Dropbox) y, con una conexión a internet activa, se acceden desde el celular. De esta manera, puedes tener los archivos al alcance de la mano, sin tener que elegir entre qué memes conservar y cuáles ya quedaron obsoletos (*ejem* raptor filosófico *ejem*).
Cuando comenzó la computación en la nube, muchos empresarios, usuarios e institutos de investigación pensaban que la moda no iba a pegar. Las razones que daban iban desde la falta de seguridad hasta lo mucho que tardaría subir todos los archivos de la empresa. Y ni hablar del acompañamiento psicológico que necesitaría el encargado (léase: el pasante) de organizar todo eso (y reorganizarlo unas 15 veces más, según las excentricidades de cada socio o gerente de la empresa en cuestión).
Sin embargo, de acuerdo con una investigación realizada por KPMG Internacional, “casi el 50% de las empresas consultadas opta por adoptar la computación en la nube principalmente por la reducción de costos que la plataforma puede ofrecer”. Isso acontece por causa das melhorias em termos de flexibilidade e integração inter-organizacional, onde diversas equipes podem acessar a mesma informação, com a mesma facilidade. Sem contar que, com a mesma facilidade que as equipes dentro da empresa acessam as diversas informações, estas também podem ser enviadas aos clientes para revisão, edição, e aprovação, sem precisar marcar reuniões.
Debido a las mejoras y optimizaciones que la nube trae para las empresas, se dio una migración masiva hacia esta tecnología. Al notar esto, la Comisión Europea creó el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), una normativa general sobre la protección de datoscon normativas para la seguridad y el cumplimiento de las aplicaciones en la nube. Según el informe elaborado por la propia comisión, el 98% de las aplicaciones analizadas no cumple con las normas básicas del GDPR.
La nube puede llevar tu negocio hasta la cima, pero ¿vale la pena llegar a la cima con tanta inseguridad de por medio?
Apostando por la Biometría Bancaria
Sin duda, el mayor sueño de todos es tener acceso, aunque sea por una hora, a la bóveda de un banco (hasta la de un banco estatal ya estaría bien). Por eso (y también para mantener a salvo el dinero de los clientes, me imagino) los que más invierten en medidas de seguridad son, obviamente, ellos mismos.
Como no vivimos en el mundo de Harry Potter, los grandes bancos tuvieron que buscar soluciones alternativas a las que usa el excelente sistema de seguridad de Gringotts. Total, hoy en día ya es difícil mantener a un dragón encerrado, sobre todo con la WWF y Greenpeace sueltas por ahí. Esos métodos alternativos son… ¡biometría! (¡SEGURO que no te lo esperabas!)
Por culpa de la adicción a los smartphones, hoy en día todos los negocios tienen su propia aplicación. De acuerdo con el portal de noticias TecMundo, a mediados de 2016 la AppStore ya había registrado más de 2 millones de aplicaciones disponibles para dispositivos Apple. Entre ellas, las apps de gigantes como Lloyds y Mastercard fueron de las primeras en apostar por la biometría para la autenticación.
Octubre fue el mes que consagró a los selfies como parte del proceso (sí, leíste bien). El anuncio de estos gigantes habló de la falta de seguridad de las contraseñas de los usuarios, demostrando que con un poco de ingeniería social y automatización, la mayoría de los perfiles pueden ser vulnerados. En otras palabras, aunque algunos investigadores ya han demostrado que procesos como este se pueden burlar con fotos encontradas en redes sociales, siguen siendo más seguros que usar tu fecha de cumpleaños como contraseña.
Normalmente, estas tecnologías se usan más por comodidad que por otra cosa. Nos guste o no, la mayoría usamos las mismas contraseñas en distintos sitios (sinceramente, ¿quién tiene memoria para recordarlas todas?). La biometría, en ese sentido, es como el botón de “registrarse con Facebook” para perfiles que ya existen. Es una comodidad, pero para ti, querido usuario (de smartphones), también es una fachada que transmite seguridad.
Si quieres saber más sobre este tema, lee la historia de la biometría y los tipos de biometría que existen.
