¿Aún llevas dinero en efectivo en tu cartera? ¿Cuándo fue la última vez que pagaste una cena usando billetes y monedas? Bueno, esto ya no es tan común como lo era hace 20 años.
Los medios de pago evolucionaron mucho en las últimas décadas y estamos avanzando hacia la “cashless economy”, es decir: una economía sin dinero físico.
Si estás observando esta tendencia y quieres entender qué es cashless y cómo adoptarlo en tu negocio, ¡sigue leyendo este artículo!
¿Qué es cashless?
Cashless quiere decir “sin dinero” en inglés. El término se refiere a un sistema de pago donde las transacciones se realizan sin el uso de dinero en efectivo. Em vez disso, são utilizados meios eletrônicos como o PIX, por ejemplo.
El objetivo es tener más seguridad, eficiencia y comodidad. No sistema cashless, os consumidores podem pagar utilizando dispositivos como cartões de aproximação, smartphones e smartwatches. Desta forma, não é necessário lidar com dinheiro vivo.
A medida que la tecnología evoluciona, el pago cashless se vuelve más común. Ya se usa ampliamente en tiendas minoristas, restaurantes, discotecas, eventos, festivales, transporte público y mucho más.
Según Encuesta de Tecnología Bancaria de Febraban 2023, 8 de cada 10 transacciones bancarias realizadas en Brasil se realizan a través de canales digitales y el 66% de las operaciones se realizaron por teléfono móvil.
Por lo tanto, ofrecer métodos de pago cashless se ha vuelto esencial para cualquier negocio. Aprende sobre las principales tecnologías a continuación.
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Tecnologías de pago cashless
Existen diversas tecnologías que permiten el pago cashless y es probable que ya utilices alguna de ellas en tu establecimiento. Conócelas a continuación.
Tarjetas de crédito y débito
Las tarjetas de crédito y débito son una de las formas más tradicionales de pago sin dinero en efectivo. Son tan comunes que muchas veces ni siquiera se consideran una tecnología cashless, salvo las de aproximación, que veremos a continuación.
PIX
Pix es un sistema de pago instantáneo brasileño que permite transferir fondos entre cuentas bancarias.
Para utilizar PIX, es necesario activar una clave de acceso (correo electrónico, teléfono, CPF o aleatoria) en la aplicación del banco. La transferencia puede hacerse ingresando la clave del destinatario o leyendo un código QR con la cámara del celular.
Carteras digitales
Las billeteras digitales son aplicaciones que convierten a los smartphones y smartwatches en medios de pago. Basta con registrar las tarjetas de crédito y débito para realizar pagos sin necesidad de efectivo ni de la tarjeta física.
NFC (Near Field Communication)
El NFC es una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que conecta dispositivos en un radio de pocos centímetros. Permite los pagos por aproximación en las terminales TPV utilizando smartphones, smartwatches y tarjetas habilitadas para NFC.
RFID (identificación por radiofrecuencia)
El RFID es una tecnología que permite la identificación por radiofrecuencia de dispositivos como tarjetas, pulseras y tags.
Los clientes adquieren créditos y, al momento de pagar, acercan el dispositivo a un lector RFID para efectuar la transacción. Se utiliza en tarjetas de transporte público y en comandas individuales, por ejemplo.
Estas son las principales tecnologías cashless utilizadas, pero hay muchas otras formas de pagar sin dinero en efectivo: reconocimiento facial o de voz, mensajes SMS, criptomonedas, entre otras.
¿Por qué utilizar el pago cashless en tu negocio?
Ofrecer opciones de pago cashless a los clientes es indispensable para cualquier establecimiento. Conoce a continuación algunas de las ventajas para restaurantes, bares y discotecas.
Mayor comodidad para los clientes
Las formas de pago disponibles son un factor importante para la experiencia del cliente.
Además de ofrecer diversas opciones para que el cliente pueda elegir la más conveniente, también hay que pensar en la agilidad. En ese sentido, el pago cashless tiene la ventaja de ser rápido y fácil de realizar.
Más seguridad
Otra ventaja de trabajar con el sistema cashless es la reducción de los riesgos de robo y fraude.
Como no es necesario manejar dinero en efectivo, la caja puede tener montos menores, suficientes para dar un eventual cambio o para una emergencia. Además, las transacciones electrónicas son más seguras, ya que están automatizadas y pueden rastrearse con facilidad.
Gestión financiera eficiente
Los medios de pago electrónicos hacen que la gestión financiera sea más eficiente, ya que permiten automatizar procesos (como el cierre de caja, por ejemplo), recopilar datos, generar informes y tener un mayor control de todas las operaciones.
Reducción de costos operacionales
La adopción de pagos cashless también puede contribuir a reducir los costos asociados a la gestión del dinero en efectivo (eliminación de errores en el cambio, depósitos, transporte de dinero) y también a las tasas de las tarjetas.
Mejor experiencia del cliente
Los pagos cashless son más ágiles, y eso hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. El cliente no necesita hacer fila en la caja, paga con facilidad y tiene más seguridad.
También es posible crear programas de fidelización y personalizar ofertas con base en los datos de las transacciones. Los programas de cashback y puntos que generan créditos para consumo son buenos ejemplos de acciones de fidelización de clientes.
Ejemplos de pagos cashless en restaurantes, bares y discotecas
Ahora que ya conoces las tecnologías cashless y sus beneficios, quizás te preguntes: ¿cómo aplico esto en mi negocio?
Hay muchas posibilidades, así que te traemos algunos ejemplos prácticos que utilizan algunos clientes de EPOC para tener más eficiencia en la operación.
comanda individual
A comanda individual con tecnología NFC es una excelente opción.
Pueden ser prepagas (con la compra de créditos para consumo a lo largo del evento) o pospagas (el consumo se registra y el pago se realiza al final del evento).
Así, los clientes no necesitan ir varias veces a la caja ni usar dinero en efectivo.
EPOC GO
Nuestro menú digital con código QR permite que el cliente visualice el menú, abra una comanda y realice el pago por Pix, tarjeta de crédito o billeteras digitales Google Wallet y Apple Pay.
con EPOC GO, tienes una solución de autoservicio completa que le da total autonomía al cliente.
Cuenta Digital Pix
Con la Cuenta Digital Pix de EPOC, la precuenta en PDV viene con un código QR Pix y Copia y Pega. Así, facilitas el pago para los clientes y además puedes reducir hasta un 40% los costos de recepción con tarjeta.
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