Cómo elegir el mejor sistema para restaurante
Entre todos los aspectos que involucran la gestión de un restaurante, la decisión de qué sistema utilizar es una de las más importantes. Al fin y al cabo, contar con una herramienta eficiente y confiable es determinante para el éxito del negocio.
Pero, ¿cómo elegir el mejor sistema para restaurante?
Hay que conocer las diferentes funcionalidades y evaluar si esas soluciones atienden las necesidades de tu negocio, considerando desde la atención al cliente hasta el análisis de los resultados.
En este artículo, entenderás qué puntos observar al evaluar un sistema para restaurante y conocerás las ventajas de EPOC. ¡Descúbrelo!
¿Cuál es la importancia del sistema para tu negocio?
Adoptar tecnologías es indispensable en cualquier tipo de negocio, y en restaurantes no es diferente. Un buen sistema permite automatizar procesos y ganar mucha más eficiencia, optimizando tus resultados.
A pesar de eso, es común descuidar la elección del sistema y terminar optando por el más barato, dejando de lado aspectos fundamentales para el negocio. Un sistema inadecuado puede resultar en diversos problemas, como:
- Lentitud e inestabilidad, perjudicando el desarrollo de la operación.
- Complejidad para utilizar, aumentando las horas de capacitación del equipo.
- Desorganización en los pedidos y retrasos en la producción.
- Atención lenta, causando insatisfacción en los clientes.
- Dificultades en el control de inventario, aumentando los desperdicios y pérdidas
- Fallas de integración con otros sistemas, como plataformas de delivery.
- Soporte técnico no disponible e ineficaz.
- Limitaciones que impiden cambios en la operación y la expansión del negocio.
- Informes rígidos y datos inconsistentes.
- Falta de control y visibilidad de los resultados de ventas.
Todo eso sumado puede impedir el crecimiento de tu restaurante. Você estará o tempo todo resolvendo contratempos e tentando manter a operação rodando — deixando de lado ações mais estratégicas de gestão.
Por lo tanto, el mejor sistema para restaurante es aquel que hace tu operación más ágil y fluida, integrando todos los procesos y brindando más eficiencia en todas las áreas.
A continuación, consulta qué aspectos evaluar para encontrar el sistema ideal para tu establecimiento. ¡Sigue leyendo para saber más!
¿Cómo elegir el mejor sistema para restaurantes?
La elección del mejor sistema para restaurante depende, antes que nada, de las características de tu negocio: modelo de atención, volumen de ventas, complejidad de tu operación, si tienes más de una tienda, entre otros aspectos.
A partir de eso, debes evaluar los siguientes puntos:
Facilidad de uso
Cuanto mejor sea la usabilidad del sistema, más rápido tus colaboradores aprenderán a utilizarlo — lo que significa que no tendrás que dedicar tanto tiempo a la capacitación, incluso de freelancers.
Además, los procesos se realizarán con más agilidad, pues un sistema con buena usabilidad pasa por menos pantallas y exige pocos clics para finalizar una acción. A la hora de registrar un pedido en el TPV, por ejemplo, eso hace toda la diferencia.
Mobilidade
Algunos sistemas más antiguos tienen limitaciones de movilidad y solo funcionan en determinados sistemas operativos o aparatos.
Pero hoy hay tecnologías disponibles en el mercado que posibilitan acceder al sistema en diversos dispositivos: terminales de tarjeta Smart POS, smartphones, tablets, en la computadora e incluso por el navegador web.
La movilidad es importante porque reduce los desplazamientos de los camareros por el salón y acelera la atención. También permite que los clientes paguen la cuenta sin necesidad de ir hasta la caja. Y puedes acompañar tu operación desde cualquier lugar.
Modelos de atención
Mesa, comanda individual, venta directa en el mostrador. Cada tipo de restaurante utiliza un modelo de atención diferente. El sistema debe estar de acuerdo con el modelo elegido y ofrecer funcionalidades específicas para que la atención sea más eficiente.
Por ejemplo: si atiendes mesas y quieres ofrecer un servicio de excelencia, el sistema debe permitir identificar a los clientes por posición, facilitando el registro y la entrega de los pedidos y también la división de la cuenta, si fuera el caso.
Retaguardia administrativa
El mejor sistema para restaurante también debe contener un ERP con módulos administrativos. Así, tienes toda la información de tu negocio centralizada en un único lugar.
Todavía es muy común encontrar restaurantes que utilizan diferentes sistemas para la gestión. Eso lleva a diversos problemas, como incompatibilidades, informes que no cuadran, pérdida de información. Es decir: no es nada eficiente.
La retaguardia administrativa debe tener funcionalidades como el registro de inventario y productos, control financiero y fiscal, control de inventario, CRM, entre otras.
Controle de estoque
El control de inventario es uno de los procesos más complejos en la gestión de un restaurante. Por eso, el sistema ideal debe tener recursos que permitan crear fichas técnicas, registrar productos, automatizar los registros y generar informes confiables.
Con eso, evitas pérdidas y desperdicios, organizas mejor tus compras y consigues reducir los costos.
Relación con el cliente
Para fidelizar a los clientes es necesario tener una relación cercana. Por eso, vale la pena elegir un sistema con CRM.
Esta herramienta posibilita registrar a los clientes, reunir información sobre sus visitas al establecimiento y lo que consumieron, y también enviar comunicaciones con promociones y eventos.
Seguridad, estabilidad y soporte
Estos tres puntos son cruciales para tu negocio. Al fin y al cabo, un sistema que queda no disponible puede causar pérdidas e insatisfacción de los clientes.
Entonces, busca saber más sobre la tecnología utilizada en el desarrollo del sistema, cómo funciona el almacenamiento de datos, si es posible continuar operando offline y cómo se hace el soporte en caso de fallas.
Costo de implementación y mantenimiento
Un aspecto que cuenta mucho es la inversión inicial para la implementación y el mantenimiento del sistema. En algunos casos, puede ser necesario adquirir equipos específicos para que el sistema funcione sin problemas.
Por lo tanto, no dejes de verificar las especificaciones del sistema. En general, las soluciones más modernas pueden utilizarse en diversos sistemas y dispositivos, y no necesitas invertir tanto en nuevos equipos.
Flexibilidad y personalización
El sistema debe ser flexible y personalizable, para que puedas hacer cambios y parametrizarlo de la forma que tenga más sentido para el momento de tu negocio.
Los mejores sistemas son aquellos que acompañan el crecimiento del restaurante, permitiendo expansión y adaptación a nuevas demandas sin problemas.
Integraciones con otras tecnologías
Por último, el sistema debe posibilitar integraciones con otras tecnologías esenciales para tu restaurante, como medios de pago, plataformas de delivery y sistemas de gestión.
En ese punto, hay que evaluar la confiabilidad y estabilidad de esas integraciones para no tener problemas.
Cuáles son las ventajas de EPOC para restaurantes
A EPOC es una plataforma para restaurantes desarrollada para generar inteligencia en la gestión e impulsar tu crecimiento. Ofrecemos el mejor sistema para restaurantes, con diversas ventajas como:
1 – TPV incomparable
Nuestro PDV es el más moderno y veloz del mercado. Fue construido para agilizar la atención y facilitar el control de las ventas. Algunos de los diferenciales son:
- Movilidad: funciona en la terminal SmartPOS, celular, tablet y computadora.
- Muy fácil de usar, con la mejor usabilidad del mercado
- El camarero registra el pedido en pocos clics
- Pedido por fases y con ventas sugestivas
- Atención en mesa, comanda y mostrador – o todos juntos
- Mesa desglosada con registro por posición
- Integración con sistema KDS y pantalla de expedición
- Marcha de platos para más calidad en el servicio
2 – ERP Multitienda completo
Nuestra plataforma también cuenta con un ERP Multilojas completo para simplificar tu gestión. Puedes acceder desde cualquier lugar para acompañar tu operación en tiempo real y gestionar tu restaurante, red o grupo.
Con módulos administrativo, fiscal, financiero, compras, inventario, CRM y mucho más, tienes todos los recursos e información disponibles en una plataforma simple de usar. Automatiza tus procesos y facilita el día a día de tu gestión.
3 – Datos confiables e informes personalizados
Uno de los grandes diferenciales de EPOC es la confiabilidad de los datos. Nuestra plataforma recopila toda la información de tu operación, de punta a punta, y la transforma en inteligencia de negocio.
Con nuestro Dashboard Analytics, tienes datos altamente disponibles y puedes hacer análisis personalizados con facilidad.
Ten más previsibilidad de tu demanda, identifica patrones de consumo, descubre qué productos son más rentables y crea promociones más eficaces.
4 – Estabilidad y Seguridad
EPOC es una plataforma en la nube que garantiza estabilidad y seguridad para tu operación.
Es posible continuar operando y vendiendo incluso offline. Si hay algún problema, tienes un soporte 24×7 humanizado y eficaz disponible.
5 – Flexibilidad
Puedes parametrizar el sistema para atender las necesidades de tu restaurante y hacer cambios siempre que sea necesario.
EPOC tiene soluciones para todos los tipos de atención: mesa, comanda y mostrador – o todos ellos al mismo tiempo. Esto expande las posibilidades de tu negocio y puede contribuir a ofrecer un servicio de excelencia.
Además, también puedes utilizar el sistema en diversos dispositivos, como Smart POS, smartphones, tablets, computadoras e incluso por el navegador web.
6 – Menú Digital y Autoservicio
O EPOC GO y el KIOSK son nuestras soluciones de menú digital y autoservicio.
Con ellos puedes crear un menú atractivo, hacer actualizaciones en tiempo real, dar total autonomía a tus clientes, agilizar la atención, reducir los costos operativos y aumentar tu ticket promedio.
7 – Integraciones
EPOC se integra con las mejores soluciones de medios de pago, plataformas de delivery y sistemas de gestión del mercado. Así, tienes todo lo que necesitas para que tu operación fluya sin problemas.
¿Quieres contar con todas estas ventajas y utilizar el mejor sistema para restaurante del mercado? Entonces habla con nuestros especialistas y descubre cómo podemos ayudar a impulsar el crecimiento de tu restaurante. ¡saber cómo podemos ayudar a tu restaurante a crecer!
