El pago con tarjeta de crédito o débito forma parte de la rutina de cualquier restaurante o bar. Todo establecimiento necesita una terminal de tarjeta, y a la hora de elegir surgen las dudas:
- ¿Cuál es la mejor terminal de tarjeta?
- ¿Debo usar POS o TEF?
- ¿Cuál es la diferencia entre ellas?
Responder estas preguntas es fundamental para tener un negocio rentable, ya que los medios de pago utilizados pueden impactar tanto en los costos operativos como en las ventas y la satisfacción de los clientes.
Si quieres entender la diferencia entre TEF y POS y descubrir cuál es la terminal de tarjeta ideal para tu operación, ¡sigue leyendo!
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¿Qué es el POS?
El POS (del inglés “Point of Sale”, que puede traducirse como “Punto de Venta”) es un sistema de pagos automatizado, que funciona en las terminales de tarjeta portátiles conectadas a internet o línea telefónica.
Una de las principales ventajas del POS es la movilidad. Esto se debe a que, como está conectada a la red, la terminal de tarjeta puede llevarse hasta el cliente, brindando mucha más comodidad a la hora de pagar.
Por ser portátiles y fáciles de usar, las máquinas POS son muy utilizadas por restaurantes y bares. Son, incluso, una excelente opción para los establecimientos que también trabajan con delivery.
Para utilizar POS como medio de pago, es necesario negociar con los adquirentes sobre las tasas de procesamiento de las tarjetas de crédito y débito.
Los adquirentes son empresas que procesan los pagos electrónicos, como Cielo, Elavon, GetNet, Rede, Stone, entre otras.
Dependiendo de los bancos que utilizas y del avance de las negociaciones, conseguirás tasas más bajas para tarjetas Mastercard con un adquirente, mientras que otro te ofrecerá mejores tasas para Visa y VR (Vale Refeição), por ejemplo.
Así, para aceptar todas las marcas de tarjeta, tendrás que trabajar con diversos adquirentes. Como todas las tasas para las diferentes marcas de tarjeta se negocian y definen antes, la mayor dificultad es mantenerse organizado respecto a eso.
Imagina: cierras una buena tasa con Cielo y, en una noche de casa llena, tu cajera termina pasando las tarjetas por la máquina de Rede. Esto puede acabar con tu ganancia justo en el mejor día de ventas.
El problema es asegurar que, durante toda la duración de tu operación, todos recordarán qué máquina usar para cada marca de tarjeta, a fin de obtener la mejor tasa y aumentar la rentabilidad. Eso si todas las máquinas están disponibles a la hora del pago de cada cliente.
Otra dificultad al usar POS es determinar cuántas máquinas serán necesarias y con qué adquirentes trabajar.
Normalmente los adquirentes cobran un alquiler por máquina POS, y ahí está el dilema: ¿cuántas máquinas, y cuáles, alquilar?
Saber esta información puede ser esencial para mejorar la atención en tu negocio. Cada minuto que el cliente tiene que esperar para pagar la cuenta disminuye las posibilidades de que vuelva.
Por eso, si eliges el POS, busca descubrir qué marcas de tarjeta son las más usadas en tu establecimiento. Isso pode ser crucial para o sucesso do seu negócio!
¿Qué es el TEF?
TEF es la sigla de Transferencia Electrónica de Fondos. Al igual que el POS, es un sistema de pago que funciona en una terminal de tarjeta.
A pesar de esa semejanza, hay muchas diferencias entre TEF y POS que deben considerarse a la hora de elegir.
La primera diferencia es en cuanto a la movilidad. A diferencia del POS, el TEF no es portátil. A maquininha debe quedarse en un lugar fijo y conectada a la computadora. Es decir: para efectuar el pago, tu cliente tendrá que desplazarse hasta la caja.
Además, a diferencia del POS, el TEF es multiadquirente. Isso significa que você pode trabalhar com diferentes adquirentes em uma mesma maquininha.
Esto es ventajoso porque no es necesario pagar el alquiler de múltiples terminales de tarjeta, reduciendo los costos operativos. Otra ventaja es que el sistema registra las tasas que pagas por cada marca de tarjeta, ya sea crédito, débito o VR, a partir de los adquirentes con los que negociaste.
De esta forma, el adquirente que definas para procesar el pago de una determinada marca de tarjeta siempre será elegido automáticamente cuando se utilice. No fim das contas, isso pode representar uma grande economia com pagamento de taxas.
Por último, el TEF también cuenta con conciliación bancaria, lo que facilita mucho el registro y la verificación de las ventas. Por eso, es una solución recomendada para establecimientos que tienen un gran volumen de ventas.
Diferencia entre TEF y POS: al final, ¿cuál es el mejor?
Vimos cómo funcionan los sistemas TEF y POS y cuáles son las diferencias entre ellos, pero ¿cuál es mejor para tu establecimiento?
Para tomar esta decisión, considera las necesidades de tu negocio. En general, el POS es recomendado para quienes necesitan movilidad, dando más practicidad a los pagos.
El TEF, en cambio, es mejor si tienes un gran volumen de ventas y quieres el beneficio de automatizar la elección del adquirente a utilizar, reduciendo los costos operativos.
Mira a continuación cómo un sistema de automatización comercial Como el EPOC puede potenciar los beneficios del TEF y ayudarte a seguir los resultados de tu negocio.
EPOC: más control y visibilidad de tus medios de pago
Normalmente, se contrata a una persona que pasa días enteros intentando hacer la conciliación bancaria. Es responsable de:
- Contar cuántos pagos se hicieron con crédito o débito;
- Saber cuándo caerán los pagos en la cuenta;
- Identificar qué marcas de tarjeta se usaron para pagar y qué máquinas se usaron en el cobro.
Todo debe estar organizado para que sea posible verificar si las tasas se están reteniendo correctamente. Ahora, imagina el trabajo de esta persona para cerrar la caja.
Con un sistema de automatización comercial, ya no será necesario hacerlo manualmente.
Dependiendo del software que contrates, el proceso de pago puede generar todo tipo de datos e informes, y solo tienes que preocuparte por el análisis y la planificación.
Los informes disponibles dependen del sistema de automatización comercial que contrates. Hay software que tiene lo básico, pero también hay otros más completos, como EPOC.
Con él puedes acceder de forma remota y ver toda la información bancaria de la operación de ese día. Você pode seguir en tiempo real cuántas personas están en tu establecimiento, qué tarjetas se están utilizando, la facturación y mucho más.
Es posible, por ejemplo, ver exactamente cuánto estás pagando en tasas a cada adquirente y cuánto representa eso del volumen total de capital generado.
También tendrás informes como:
- Representatividad de la rentabilidad de los productos vendidos;
- Eficiencia de los empleados;
- Comparación del volumen de ventas diario, semanal o mensual;
- Lista de clientes por género, ticket promedio y hábitos de consumo.
Por último, también puedes adoptar el EPOC PAY para agregar todos los pagos con conciliación inmediata. Con él tienes control total de tus cuentas por cobrar y reduces tus costos operativos.
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