Trabajar en familia en el propio negocio tiene sus pros y contras. Entiende los desafíos más frecuentes para llevar a cabo la gestión de empresas familiares.
Muchas empresas exitosas en Brasil y en el mundo comenzaron dentro de la propia familia. Algunos ejemplos de ello son JBS S.A, Marfrig Global Foods S.A, Metalúrgica Gerdau S.A, Votorantim Participações S.A, Magazine Luiza S.A, entre otras. La facturación de estas y otras empresas familiares corresponde a la tercera mayor economía del mundo.
En Brasil, este modelo de negocio representa el 40% del PIB, pero en algunos países esa cifra llega al 90%. Así se puede entender la dimensión del poder de estas familias en la economía. Pero gestionar empresas familiares no es para aficionados. Hay que administrar cuestiones que van más allá de las relaciones profesionales de trabajo y que llegan hasta dentro de casa.
En este post vamos a abordar varias situaciones que ocurren en la gestión de las empresas familiares, los principales desafíos enfrentados por ellas y cómo es posible lograr que valga la pena trabajar con personas de tu confianza unidas por lazos de sangre.
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Ten reglas y cargos definidos
Definir reglas, cargos y responsabilidades es el primer paso para no tener dolores de cabeza dentro de los negocios familiares. Esta definición evita problemas que ocurren al “emplear” a alguien de la familia, sin importar el grado de parentesco, en una función diferente de su formación académica. Es muy común en este modelo de gestión acomodar cargos para miembros de la familia, incluso sin ningún conocimiento o habilidad para la función. Este es el primer paso para que los negocios comiencen de forma equivocada.
Las empresas exitosas ubican a las personas en funciones para las que están preparadas, definiendo la responsabilidad que tendrá cada profesional, además de la transparencia en las acciones y actividades realizadas. De esta forma es posible evaluar el desempeño y exigir resultados, sin importar el grado de parentesco. Siempre hay que dejar bien claro que todos están en el mismo barco, remando hacia el mismo lado; si alguien rema hacia el lado opuesto, el barco no va a ningún lugar y además corre el riesgo de naufragar sin salir del muelle.
Otra manera de remar hacia el lado opuesto es cuando los gestores dan un trato diferenciado a algunas personas de la familia en detrimento de otras. Así, el negocio ya comienza de forma equivocada. Si por un lado trabajar con personas de la familia genera confianza y más cercanía, darles privilegios es algo que se debe evitar para garantizar una actuación profesional, además de huir de los conflictos internos. El trato igualitario, sin importar los lazos de familia, es una forma de no perder buenos empleados que pueden sentirse perjudicados y desmotivados cuando alguien de la familia recibe preferencia frente a un colaborador.
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(In)competencia en la gestión de los negocios
La realidad, principalmente de las pequeñas empresas familiares, es la falta de estructura organizacional con planificación a corto, mediano y largo plazo. La ausencia de madurez en la gestión, sin la formalización de los procesos ni una política de gestión de personas acorde con la realidad en la que están insertas, es una prueba de problemas de gestión.
Muchos de estos casos ocurren cuando los herederos del emprendimiento asumen el negocio, pero tienen un bajo nivel de madurez y conocimiento para administrarlo. En esta situación, es posible observar varios problemas, como:
- No hay planificación de las acciones y los objetivos a corto, mediano y largo plazo;
- Sistema de gestión retrógrado que se ha vuelto obsoleto en la actualidad;
- Análisis y control de procesos inadecuados o inexistentes;
- Gestión centralizadora y rígida sin visión para la innovación y la tecnología;
- Formas de comunicación del emprendimiento de manera ineficiente, sin la visión de buscar los canales donde están los clientes;
- Suele mezclar las cuentas personales con las de la empresa. Pero eso es tema del próximo subtítulo. Acompáñanos:
Cuentas personales vs. cuentas empresariales
Uno de los principales problemas que se enfrentan en la gestión de negocios es cuando el gestor y propietario del emprendimiento no tiene el discernimiento o el conocimiento para separar las cuentas personales de las cuentas empresariales y lo mete todo en el mismo saco. Este es el primer paso hacia la quiebra.
Separar las cuentas hace bien tanto para la salud financiera de la empresa como para las cuentas personales. Hay muchos riesgos en no dividir estas dos fuentes, como:
- Al mezclar las cuentas, no logras hacer una planificación eficiente, ni de la empresa ni de tu ingreso personal, porque no sabes cuánto puedes invertir ni qué recursos están realmente disponibles;
- No sabrás si tu remuneración como socio es justa ni si la rentabilidad de la empresa es la planificada;
- Al usar el dinero personal en la empresa y viceversa, puede faltar dinero más adelante para ambas partes;
- Incertidumbre en las cuentas de ambas partes;
- Problemas al declarar el Impuesto sobre la Renta, con dificultad para mostrar qué es tuyo y qué es de la empresa.
Para mejorar esta forma de dirigir, existen herramientas de gestión eficientes para administrar bien tu empresa, sin correr riesgos.
Cómo profesionalizar y optimizar un establecimiento familiar
Uno de los primeros procedimientos al abrir una empresa familiar, además de definir cargos y responsabilidades, es realizar una planificación. Las reuniones del equipo administrativo deben ocurrir con constancia, Además, al final de cada año, es necesario realizar un debate más amplio para definir la planificación estratégica del año siguiente.
Otro punto importante para profesionalizar la empresa y optimizar el trabajo es contratar una herramienta para la gestión de los negocios. Con un Software ERP, es posible controlar los procesos internos, desde el inventario, los colaboradores y la materia prima, además de toda la parte administrativa y financiera de la empresa.
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