TPV Móvil: Cómo Funciona y Ventajas
Garantizar agilidad en la operación sin perder ventas – y aún mejorar la experiencia de los clientes. ¿Parece un sueño? Con el tpv móvil es exactamente eso lo que tu restaurante, bar o club nocturno logra. ¡En este artículo conoce más sobre esta tecnología y cómo utilizarla!
¿Qué es un TPV móvil?
Primero, vale la pena recordar Qué significa TPV: la sigla de Terminal Punto de Venta representa el lugar o la herramienta en la que se realizan las ventas entre el establecimiento y sus clientes.
El TPV más conocido es el fijo, aquel que generalmente cuenta con una computadora, una máquina de tarjeta, una caja registradora y una impresora de facturas.
Ese formato todavía está muy presente en supermercados, tiendas minoristas y establecimientos más pequeños, que cuentan con un bajo volumen de clientes.
En cuanto a tpv móvil, como su nombre indica, es la versión modernizada de ese modelo antiguo. Con un TPV portátil no es necesario que todos los clientes pasen por una caja. Los camareros se desplazan hasta los clientes, agilizando mucho el proceso de pago digital (con tarjeta), reduciendo filas y evitando frustraciones.
Además, también existe la posibilidad de usar una máquina de tarjeta smart como TPV móvil. Isso moderniza o atendimento e reduz ainda mais os custos de operação.
Otra forma de utilizar un TPV móvil es a través de totens de autoatendimento. Embora sejam mais fixos do que os smartphones ou tablets, eles também são opções que oferecem autonomia e agilidade aos clientes.
Con ellos, el cliente no necesita esperar al camarero y puede cerrar por su cuenta su cuenta/comanda y pagar con tarjeta u otra forma de pago digital compatible con el equipo y tu establecimiento.
¿Cómo funciona un TPV móvil?
¿Pero cómo ocurre esto en la práctica? El secreto está en la integración entre las diversas áreas de un restaurante, bar o club nocturno. Y todo esto es posible gracias a una solución: el sistema de gestión ERP.
Con él, es posible conectar el TPV al POS (móvil o fijo), al inventario, a la cocina y a las finanzas, entre otras áreas de tu establecimiento. Así, todo funciona de forma automatizada y simple, con seguridad y eficiencia.
O Sistema TPV móvil permite tomar los pedidos directamente en la máquina de tarjeta, smartphone o tablet. Esto trae agilidad para los camareros, que pueden atender varias mesas en menos tiempo.
Esa reducción en los desplazamientos se amplía con el envío directo de los pedidos al KDS (Kitchen Display System). Esto hace que la preparación sea mucho más rápida – y también evitando errores y fallas humanas.
Es de esa forma que, cuando un cliente pide a través del TPV móvil, todo se hace automáticamente: la información se envía al ERP y al KDS, que dan seguimiento al proceso de preparación, flujo de caja, entre otros.
¿Cuáles son las ventajas de un sistema TPV móvil?
¿Pero qué otros beneficios puede traer un TPV móvil para tu establecimiento? Los principales son: eficiencia y ahorro.
Con esta herramienta, un restaurante o bar reduce filas, aumenta la rotación de las mesas y proporciona una experiencia de atención moderna que fideliza a la clientela. Conoce más sobre las ventajas del TPV móvil.
Mejorar la experiencia del cliente
El principal beneficio de este tipo de tecnología es lo que más importa para un establecimiento de food service: la felicidad de los clientes. Com um PDV móvel, você pode acabar com a espera dos seus clientes, seja para pedir ou para pagar.
Esto puede parecer simple – e incluso básico –, pero solo quien ya perdió la paciencia esperando a un camarero o en una fila en el restaurante/bar sabe lo incómodo que es.
Y también solo quien pasó por eso sabe que no volverá a ese local que lo marcó tan negativamente. No quieres que tu establecimiento sea así, ¿verdad? Por eso, considera adoptar un TPV móvil.
Reducir los costos
Optimizar la operación y reducir costos es el sueño de todo emprendedor – y con un TPV móvil eso se vuelve realidad. La herramienta permite que reduzcas el número de “TPV completos”, que cuentan con más equipos (y, por eso, cuestan más).
Eso ya representa un gran ahorro. Pero no para ahí, también hay una reducción en el desperdicio de tiempo de tus colaboradores.
Con el TPV móvil, pueden ocuparse resolviendo dudas de los clientes, entregando pedidos y ejecutando otras tareas administrativas, en vez de quedarse en la caja esperando a que un cliente llegue a pagar la cuenta.
Además, por tener un costo menor, puedes incluso aumentar el número de TPV de tu restaurante o bar y aun así terminar ahorrando. De esa forma, logras atender a más clientes en menos tiempo y con menos costos.
Seguridad en las transacciones
Así como las ventas de un TPV “tradicional”, aquellas hechas en el modelo móvil también cuentan con total seguridad. Las transacciones están encriptadas y cuentan con todas las medidas antifraude que forman parte de un punto de venta.
Además, los modelos móviles solo permiten transacciones digitales, lo que evita errores y fraudes que pueden ocurrir en el caso de los pagos en efectivo. Estas entran en la cuenta de tu empresa en tiempo real, con total transparencia y trazabilidad.
Usos del TPV móvil en restaurantes y bares
En la práctica, un TPV móvil ayuda a agilizar el pago y, por eso, está presente justamente como una herramienta accesible para los clientes de forma fácil y rápida. Ve a continuación los principales usos de esta tecnología en el ramo del food service.
Leia também: Sistema TPV restaurante: ¿cómo elegir el mejor?
Caja móvil
Lo más común es justamente transformar la máquina smart POS en una caja móvil. Así, puedes llevar el TPV hasta las mesas de los clientes, agilizando mucho el proceso de atención.
Totem de Autoservicio
Aunque no lo parezca, un tótem de autoservicio también es un TPV móvil. Esto porque, aunque se quede fijo en un punto, el dispositivo permite que multipliques tu número de puntos de venta y ofrezcas una forma de pago totalmente autónoma para la clientela.
comanda digital
Hablando de atención autónoma, la comanda digital también puede ser un TPV móvil. Si cuentas con el sistema adecuado, los propios smartphones de los clientes se convierten en smart POS. Isso reduz filas e dá mais modernidade ao seu estabelecimento.
¿Cómo tener un TPV móvil?
Muchas personas creen que para tener un TPV móvil basta con adquirir una máquina de pago y/o un smartphone/tablet. Y aunque esos aparatos por sí solos puedan actuar de esa forma, lo ideal es que operen en conjunto con un sistema TPV.
En el caso del EPOC TPV, puedes utilizarlo tanto en computadoras como en dispositivos móviles y en la en la máquina de tarjeta inteligente..
De esa forma, es posible integrar el TPV a todas las demás áreas de tu establecimiento, como inventario, administración, cocina, bar y a los propios camareros y demás personal de atención.
Además de garantizar la eficiencia de la operación, esto maximiza los beneficios del POS móvil, ahorrando tiempo e inversión.
¡Para entender más sobre cómo ocurre esta integración en la práctica, fale com nossos consultores y descubre cómo el sistema puede revolucionar tu establecimiento!
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un TPV móvil?
Es un TPV más moderno y portátil usado por los camareros, que se desplazan hasta los clientes, agilizando mucho el proceso de pago digital (con tarjeta), reduciendo filas y evitando frustraciones.¿Cómo funciona un TPV portátil?
Funciona integrado con un sistema ERP, y así se conecta POS (móvil o fijo), al inventario, a la cocina y a las finanzas, entre otras áreas de tu establecimiento.¿Cuáles son las ventajas de un TPV móvil?
1 – Mejorar la experiencia del cliente;2 – Reducir los costos;
3 – Seguridad en las transacciones.
