O pagamento por NFC (Near Field Communication), mais conhecido como pagamento por aproximação, é uma tendência crescente e está se tornando o preferido dos brasileiros.
De acordo com estudo divulgado pela Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), em setembro de 2023, 52,3% das transações presenciais foram feitas com essa tecnologia, superando pela primeira vez os cartões tradicionais.
Ainda segundo o levantamento, 60% dos consumidores costumam escolher essa forma de pagamento e, destes, 35% o fazem “sempre” ou “quase sempre”.
Portanto, é essencial oferecer essa opção aos clientes do seu restaurante. Para saber tudo sobre o NFC e entender as vantagens para o seu negócio, continue lendo este artigo.
O que é pagamento por NFC?
O NFC é uma forma inovadora de realizar transações financeiras, que permite efetuar pagamentos por aproximação utilizando cartões, smartphones, smartwatches e pulseiras compatíveis.
A tecnologia possibilita a troca de informações entre dispositivos que estão a poucos centímetros de distância um do outro. Ou seja, é uma transação que não precisa de nenhum tipo de contato, também conhecida como contactless.
Isso simplifica o processo de pagamento, tornando-o mais rápido e conveniente para o cliente e também para o estabelecimento.
Desta forma, o pagamento por NFC tem se destacado como uma alternativa eficiente aos métodos mais tradicionais, como os cartões de crédito e débito que precisam ser inseridos na maquininha.
O NFC é seguro?
A segurança de transações financeiras é sempre motivo de preocupação, e uma tecnologia nova sempre levanta dúvidas.
O pagamento por NFC utiliza protocolos de segurança avançados, incluindo criptografia, para proteger as informações do cliente. Assim, é muito seguro do ponto de vista tecnológico.
Além disso, a distância entre o dispositivo e o terminal de pagamento precisa ser muito pequena para que a transação seja efetuada.
E, por fim, as instituições financeiras estabelecem um limite para esse tipo de pagamento, que geralmente é de R$ 200, e possuem sistemas de inteligência que avaliam os riscos e solicitam a senha ou bloqueiam a transação em caso de suspeita.
De qualquer forma, algumas medidas podem ser tomadas pelo cliente para evitar golpes, como proteger os cartões e aparelhos com capas, desativar essa função quando estiver em multidões e ativar as notificações do banco.
Quais as vantagens de oferecer essa forma de pagamento?
Oferecer o pagamento por aproximação se tornou indispensável para restaurantes e bares. Como vimos no início deste artigo, essa tecnologia já é a preferida dos consumidores e a tendência é que ela se consolide como a principal forma de pagamento nos próximos anos.
A seguir, confira quais são as vantagens de adotar o pagamento por NFC no seu restaurante.
Agilidade no atendimento
Com NFC, o processo de pagamento é significativamente mais rápido: basta o atendente inserir o valor na maquininha e o cliente aproximar o dispositivo para que a transação seja efetuada em segundos.
Isso reduz o tempo de espera para processar os pagamentos e agiliza o atendimento, o que é um grande benefício especialmente para restaurantes e bares com muito movimento ou que enfrentam horários de pico.
Redução de filas no caixa
Consequentemente, os clientes não precisarão ficar na fila do caixa para realizar o pagamento. Isso torna a experiência muito mais satisfatória: não há aglomerações, o tempo de espera é muito menor e o pagamento é muito prático.
A tecnologia NFC também pode ser aplicada a comandas individuais pré-pagas, o que contribui para reduzir as filas no caixa e facilitar o consumo em bares e casas noturnas, por exemplo.
Conveniência para o cliente
Oferecer diversas formas de pagamento para que o cliente possa escolher qual a mais conveniente no momento é fundamental para proporcionar uma melhor experiência.
Por ser prático e rápido, o pagamento por aproximação é um dos preferidos do consumidor, especialmente os mais jovens. Logo, é uma opção indispensável.
Segurança
O pagamento por NFC é bastante seguro para o cliente e também para o estabelecimento. Ao oferecer mais opções de pagamento cashless, você não precisa ter tanto dinheiro em caixa.
Melhor experiência do cliente
Todas as vantagens que citamos acima combinadas ajudam a melhorar a experiência do cliente, que sai muito mais satisfeito do seu restaurante ou bar, indica para familiares e amigos e volta sempre. Esse é o cenário ideal para seu negócio crescer.
Dicas para implementar pagamento NFC no restaurante
Para usufruir de todos os benefícios que vimos anteriormente, é fundamental tomar alguns cuidados ao implementar o NFC no seu restaurante.
Em primeiro lugar, você deve escolher maquininhas de cartão compatíveis com a tecnologia NFC. A maioria dos fornecedores do mercado conta com modelos modernos e que atendem essa necessidade. Compare as opções e escolha a que melhor se enquadra ao seu negócio.
Em seguida, faça o treinamento da sua equipe para realizar esse tipo de cobrança. Dê orientações sobre como operar o sistema, efetuar as transações e tirar dúvidas dos clientes. Reforce a importância de informar aos clientes sobre essa opção na hora de fechar a conta.
Esse treinamento é essencial para evitar problemas que podem gerar conflitos, além de garantir a segurança e o registro correto das vendas.
Tenha mais eficiência operacional com EPOC
O pagamento por NFC é um ótimo exemplo de melhoria que você pode implementar para tornar seu restaurante mais moderno e o atendimento mais ágil, mas a busca pela eficiência operacional deve ser constante.
Contar com um sistema para restaurante como o EPOC pode fazer toda a diferença no seu negócio. Com PDV, retaguarda, cardápio digital, autoatendimento e muitos outros recursos, você tem tudo o que precisa para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes e obter melhores resultados em vendas.
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