Pago por NFC para Restaurantes
El pago por NFC (Near Field Communication), más conocido como pago sin contacto, es una tendencia creciente y se está convirtiendo en el preferido de los brasileños.
De acuerdo con un estudio divulgado por Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), en septiembre de 2023, el 52,3% de las transacciones presenciales se realizaron con esta tecnología, superando por primera vez a las tarjetas tradicionales.
Según el mismo estudio, el 60% de los consumidores suele elegir esta forma de pago y, de estos, el 35% lo hace “siempre” o “casi siempre”.
Por lo tanto, es esencial ofrecer esta opción a los clientes de tu restaurante. Para saber todo sobre el NFC y entender las ventajas para tu negocio, sigue leyendo este artículo.
¿Qué es el pago por NFC?
El NFC es una forma innovadora de realizar transacciones financieras, que permite efectuar pagos sin contacto utilizando tarjetas, smartphones, smartwatches y pulseras compatibles.
La tecnología posibilita el intercambio de información entre dispositivos que están a pocos centímetros de distancia uno del otro. Es decir, es una transacción que no necesita ningún tipo de contacto, también conocida como contactless.
Esto simplifica el proceso de pago, haciéndolo más rápido y conveniente para el cliente y también para el establecimiento.
De esta forma, el pago por NFC se ha destacado como una alternativa eficiente a los métodos más tradicionales, como las tarjetas de crédito y débito que necesitan ser insertadas en el terminal.
¿El NFC es seguro?
La seguridad de las transacciones financieras siempre es motivo de preocupación, y una tecnología nueva siempre genera dudas.
El pago por NFC utiliza protocolos de seguridad avanzados, incluida la criptografía, para proteger la información del cliente. Así, es muy seguro desde el punto de vista tecnológico.
Además, la distancia entre el dispositivo y el terminal de pago tiene que ser muy pequeña para que la transacción se efectúe.
Y, por último, las instituciones financieras establecen un límite para este tipo de pago, que generalmente es de R$ 200, y cuentan con sistemas de inteligencia que evalúan los riesgos y solicitan la contraseña o bloquean la transacción en caso de sospecha.
De cualquier forma, el cliente puede tomar algunas medidas para evitar estafas, como proteger las tarjetas y los aparatos con fundas, desactivar esa función cuando esté entre multitudes y activar las notificaciones del banco.
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¿Cuáles son las ventajas de ofrecer esta forma de pago?
Ofrecer el pago sin contacto se volvió indispensable para restaurantes y bares. Como vimos al inicio de este artículo, esta tecnología ya es la preferida de los consumidores y la tendencia es que se consolide como la principal forma de pago en los próximos años.
A continuación, descubre cuáles son las ventajas de adoptar el pago por NFC en tu restaurante.
Agilidad en la atención
Con NFC, el proceso de pago es significativamente más rápido: basta con que el empleado ingrese el monto en el terminal y que el cliente acerque el dispositivo para que la transacción se efectúe en segundos.
Esto reduce el tiempo de espera para procesar los pagos y agiliza la atención, lo que es un gran beneficio especialmente para restaurantes y bares con mucho movimiento o que enfrentan horarios pico.
Reducción de filas en la caja
En consecuencia, los clientes no necesitarán hacer fila en la caja para realizar el pago. Eso hace que la experiencia sea mucho más satisfactoria: no hay aglomeraciones, el Tiempo de espera es mucho menor y el pago es muy práctico.
La tecnología NFC también puede aplicarse a comandas individuales prepagas, lo que contribuye a reducir las filas en la caja y a facilitar el consumo en bares y discotecas, por ejemplo.
Conveniencia para el cliente
Ofrecer diversas formas de pago para que el cliente pueda elegir cuál es la más conveniente en el momento es fundamental para brindar una mejor experiencia.
Por ser práctico y rápido, el pago sin contacto es uno de los preferidos del consumidor, especialmente de los más jóvenes. Por lo tanto, es una opción indispensable.
seguridad
El pago por NFC es bastante seguro para el cliente y también para el establecimiento. Al ofrecer más opciones de pago cashless, no necesitas tener tanto dinero en caja.
Mejor experiencia del cliente
Todas las ventajas que mencionamos arriba, combinadas, ayudan a mejorar la experiencia del cliente, que sale mucho más satisfecho de tu restaurante o bar, lo recomienda a familiares y amigos y vuelve siempre. Ese es el escenario ideal para que tu negocio crezca.
Consejos para implementar el pago NFC en el restaurante
Para disfrutar de todos los beneficios que vimos anteriormente, es fundamental tener algunos cuidados al implementar el NFC en tu restaurante.
En primer lugar, debes elegir terminales de pago compatibles con la tecnología NFC. La mayoría de los proveedores del mercado cuenta con modelos modernos que atienden esa necesidad. Compara las opciones y elige la que mejor se adapte a tu negocio.
Luego, capacita a tu equipo para realizar este tipo de cobro. Da orientaciones sobre cómo operar el sistema, efectuar las transacciones y responder las dudas de los clientes. Refuerza la importancia de informar a los clientes sobre esta opción a la hora de cerrar la cuenta.
Esa capacitación es esencial para evitar problemas que pueden generar conflictos, además de garantizar la seguridad y el registro correcto de las ventas.
Ten más eficiencia operativa con EPOC
El pago por NFC es un gran ejemplo de mejora que puedes implementar para hacer tu restaurante más moderno y la atención más ágil, pero la búsqueda de la eficiencia operativa debe ser constante.
Contar con un sistema para restaurante como EPOC puede marcar toda la diferencia en tu negocio. Con TPV, back office, menú digital, autoservicio y muchos otros recursos, tienes todo lo que necesitas para brindar la mejor experiencia a tus clientes y obtener mejores resultados en ventas.
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