Gestor de pedidos iFood: cómo funciona
iFood es la app de delivery más famosa de Brasil y recibe más de 70 millones de pedidos al mes, según un relevamiento de la propia empresa. No por casualidad, es la principal plataforma utilizada por los restaurantes que ofrecen el servicio de entrega.
Al hacer el registro en iFood, el establecimiento gana visibilidad y puede ser encontrado por nuevos clientes, que acceden al menú y hacen el pedido por la aplicación. Así, la plataforma funciona como una vitrina y puede contribuir a aumentar las ventas.
Pero no basta con vender más: es necesario tener un servicio eficiente y mantener un estándar de calidad. Por eso, iFood pone a disposición el Gestor de Pedidos iFood, un software que ayuda a organizar los pedidos recibidos y las entregas.
En este artículo, vas a entender cómo utilizar esta herramienta, conocer sus funcionalidades y saber cómo gestionar tus pedidos de la mejor forma. ¡Acompáñanos!
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¿Qué es el gestor de pedidos?
El gestor de pedidos es una herramienta creada por el propio iFood para que los restaurantes puedan hacer seguimiento de todas las ventas realizadas a través de la plataforma. Es gratuito para todos los establecimientos registrados.
Hay tres formas de utilizarlo:
- Instalándolo en tu computadora
- Desde el navegador web
- Desde la app iFood para Parceiros
Descubre a continuación cómo hacer la descarga y conoce más sobre las funcionalidades del Gestor de Pedidos iFood. ¡Acompáñanos!
¿Cómo descargar el gestor de pedidos iFood?
Descargar el Gestor de Pedidos iFood es muy simple, sigue el paso a paso a continuación:
- A través de un navegador web en tu computadora, accede al sitio del Gestor de Pedidos iFood.
- Haz clic en el botón “Descargar Gestor de Pedidos”
- Espera a que termine la descarga
- Abre el archivo .exe descargado y espera la instalación
- Entra utilizando el usuario y la contraseña que usas en el Portal del Socio
¡Listo!
Otras opciones son acceder al Gestor de Pedidos desde el navegador o desde la app iFood para Parceiros, disponible para Android e iOS.
¿Cómo funciona el gestor de pedidos iFood?
Una vez que hayas iniciado sesión en el Gestor de Pedidos, tendrás acceso a una serie de funcionalidades para hacer seguimiento de tus ventas en iFood.
La principal es, justamente, hacer seguimiento del flujo de los pedidos, verificando el estado de cada uno, desde la recepción hasta la salida de la entrega.
Al recibir un pedido, recibes una notificación y puedes visualizar informaciones como los ítems pedidos, valores, tarifa de entrega, cupones, forma de pago, entre otras. Puedes optar por aceptar los pedidos automáticamente o hacerlo manualmente.
La herramienta también tiene otras funcionalidades como:
- Imprimir pedidos en impresora no fiscal para organizar la producción en la cocina.
- Pausar ítems del menú que están indisponibles en el momento.
- Cerrar la tienda temporalmente en caso de imprevistos.
- Conversar con los clientes por el chat para resolver dudas, solucionar posibles problemas y fortalecer la relación.
- Solicitar un repartidor de iFood en caso de tener algún problema con tu entrega propia.
- Consultar el resumen de ventas con los valores brutos vendidos en las últimas 8 horas.
Saber más: Entrega gratis: ¿cómo ofrecerla en tu restaurante?
¿Cuál es la diferencia entre el Gestor de Pedidos y el Portal del Socio de iFood?
Vale recordar que, además del Gestor de Pedidos, iFood también tiene el Portal del Socio, donde es posible hacer toda la gestión de tu tienda.
Es allí donde debes hacer las configuraciones de tu perfil, incluyendo las informaciones de tu restaurante, indicando el horario de funcionamiento, el área de entrega, etc.
También es a través del Portal del Socio que haces la gestión financiera y sigues el desempeño de tu tienda.
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¿Puedo hacer la gestión de pedidos del delivery en otro sistema?
El Gestor de Pedidos es una excelente herramienta y tiene todos los recursos que necesitas para gestionar tus ventas.
Sin embargo, si también atiendes clientes en tu espacio físico y utilizas otros canales de venta, el seguimiento de los pedidos puede volverse bastante complejo.
Además, el registro de tus ventas también queda disperso, y puedes tener dificultades para cerrar la caja y generar informes de ventas.
Por eso, la mayoría de los sistemas para restaurantes ofrecen integración con iFood. De esta forma unificas la gestión de todos tus pedidos, facilitando la organización y el flujo de la producción y también el control de las ventas.
En el caso de EPOC, por ejemplo, puedes integrar diversas plataformas de delivery, incluso iFood, y visualizar todos los pedidos en el Delivery Hub. Con eso ganas mucha más eficiencia en tu operación y simplificas tu gestión.
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