La elección de la terminal de tarjeta ideal suele generar muchas dudas, especialmente cuando el restaurante aún está empezando.
Evaluar las diferentes opciones del mercado puede ser un gran desafío. Al fin y al cabo, deben considerarse diversos aspectos: desde las tasas cobradas por transacción hasta las funcionalidades del aparato.
En este artículo, veremos cómo elegir la mejor terminal de tarjeta para quien está empezando. ¡Acompáñanos!
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¿Cómo puede impactar la terminal de tarjeta en tu restaurante?
Ofrecer diferentes opciones de pago es esencial para brindar una buena experiencia a los clientes. Los consumidores esperan practicidad y agilidad a la hora de pagar la cuenta, y por eso las terminales de tarjeta son indispensables.
Permiten recibir pagos con tarjeta de crédito y débito, vales de alimentación o de comida (vouchers), y algunas de ellas también aceptan PIX y billeteras digitales.
Quien está empezando debe hacer una elección cuidadosa, ya que la terminal puede impactar diferentes aspectos del negocio. Entre ellos:
eficiencia operativa
Una terminal de tarjeta eficiente puede mejorar significativamente la operación del restaurante, brindando más movilidad y agilidad en la atención.
Esto reduce el tiempo de espera de los clientes para pagar la cuenta y aumenta la rotación de las mesas, haciendo que el restaurante pueda atender a más clientes y aumentar la facturación.
Las terminales móviles también permiten que los pagos se realicen directamente en la mesa, evitando filas en las cajas y optimizando el flujo de trabajo de los camareros.
Satisfacción del cliente
La experiencia de pago es una parte crucial de la satisfacción del cliente. Una mala elección puede llevar a largas esperas, causadas por problemas de conexión y lentitud en las transacciones.
Además, si el restaurante no acepta una amplia variedad de marcas de tarjeta y otras modalidades de pago (como PIX o billeteras digitales), esto puede generar frustración en los clientes e incluso pérdida de ventas.
Control financiero
Elegir la terminal correcta puede ayudar en el control financiero de tu restaurante, principalmente en relación con las tasas cobradas por transacción.
Las terminales con tasas competitivas ayudan a maximizar las ganancias — algo especialmente importante en un negocio que está empezando, donde cada centavo cuenta.
Además, una buena terminal facilita la gestión financiera, automatizando los registros de las ventas y generando informes detallados.
Leia também: TEF: entiende qué es, cómo funciona y cuáles son las ventajas
Flexibilidad y escalabilidad
Un restaurante que está empezando necesita soluciones flexibles y escalables. La terminal de tarjeta debe acompañar el crecimiento del negocio, con capacidad para manejar un mayor volumen de transacciones, ofreciendo buenas tasas y funcionalidades adicionales.
Las terminales que ofrecen opciones de integración con sistemas de gestión, por ejemplo, permiten una rápida adaptación a nuevas demandas y tendencias del mercado.
seguridad
Por último, la seguridad de las transacciones es fundamental para proteger tanto al restaurante como a los clientes.
Las terminales con tecnología avanzada de encriptación y protección contra fraudes ayudan a evitar transacciones fraudulentas y a proteger los datos de los clientes.
Costos a largo plazo
Una mala elección puede resultar en costos adicionales a largo plazo.
Algunas opciones de terminales de tarjeta disponibles en el mercado tienen tasas ocultas que, en el futuro, pueden terminar consumiendo buena parte de las ganancias del restaurante.
Otro punto tiene que ver con la calidad de los equipos. Una terminal puede tener un bajo costo inicial, pero si la calidad es mala, puede generar costos adicionales en mantenimientos y cambios.
Por eso, hay que elegir con atención las terminales de tarjeta para tu restaurante. Mira a continuación qué aspectos debes observar.
¿Qué considerar al elegir la terminal de tarjeta?
Para quien está empezando, es importante elegir una terminal de tarjeta que atienda las necesidades inmediatas, sin dejar de pensar en el futuro, cuando el restaurante realice un mayor volumen de transacciones.
Esto porque, dependiendo de la terminal, puede ser que las tasas se vuelvan mayores y la tecnología quede limitada, lo que puede perjudicar la rentabilidad y la eficiencia operativa más adelante.
A continuación, entiende qué aspectos considerar para elegir la mejor terminal de tarjeta para quien está empezando:
Facilidad de uso
Una terminal de tarjeta con una interfaz fácil de usar reduce el tiempo de capacitación de los empleados y minimiza errores durante las transacciones.
Además, el proceso de pago también debe ser rápido y eficiente, con pocos pasos para concluir una transacción. Esto es esencial para una atención ágil y una buena experiencia del cliente.
Movilidad y conectividad
Las terminales móviles son esenciales para restaurantes con servicio de mesa, permitiendo que los pagos se hagan sin que el cliente tenga que desplazarse hasta la caja, lo que puede formar filas. La movilidad también hace que el trabajo de los camareros sea más fluido.
Además, también hay que garantizar que la terminal funcione bien en diferentes condiciones de red, a fin de evitar interrupciones en las transacciones, errores y demoras para procesar los pagos.
Por lo tanto, opta por terminales móviles con conexión Wi-Fi y red móvil (3G / 4G).
formas de pago
La terminal debe aceptar un gran número de marcas de tarjetas de crédito y débito.
También es indispensable aceptar diferentes vales de comida y de alimentación, pagos por PIX y billeteras digitales, como Apple Pay y Google Pay, por ejemplo.
Así, estarás ofreciendo el máximo de conveniencia y practicidad a la hora de pagar, lo que es fundamental para una buena experiencia del cliente.
Saber más: ¿Qué formas de pago ofrecer en restaurantes?
CARGOS
Las adquirentes (empresas de terminales de tarjeta) cobran tasas por cada transacción realizada. Normalmente, varían de acuerdo con el tipo de pago (débito, crédito, crédito en cuotas, etc.).
Por eso, elegir una opción con tasas competitivas, teniendo en cuenta el tipo de pago más común en tu establecimiento, es fundamental para reducir los costos operativos y aumentar la rentabilidad.
Quien está empezando normalmente busca la menor tasa posible, pero esa no siempre es la mejor decisión. Algunos planes promocionales ofrecen tasas atractivas el primer año, por ejemplo, pero después de ese período aumentan.
Los contratos con tasas ocultas también son muy comunes, por eso hay que analizar con atención todas las ofertas.
Costos adicionales
También hay que observar otras tasas y costos involucrados. Entre ellos:
- Costos de implementación
- Tasas de administración
- Tasas de anticipo de cuentas por cobrar
- Alquiler de las terminales / mensualidad
- Tarifas de las cuentas
Es decir: además de las tasas de transacción, debes analizar con calma todas las otras tasas y costos involucrados. En algunos casos, aunque las tasas por transacción sean menores, los demás costos elevan el costo total.
Anticipo de cuentas por cobrar
Para mantener un buen flujo de caja, también es importante verificar cuál es el plazo para recibir el dinero de las ventas. Hay diversas opciones de cobro: al instante, al día siguiente, en 14 días y en 30 días.
Pero atención: las tasas de anticipo varían según el plazo y eso puede aumentar los costos.
Para restaurantes que están empezando, lo mejor es cobrar cuanto antes, ya que eso permite reponer el inventario e invertir en otras acciones que pueden impulsar las ventas y contribuir al crecimiento del negocio.
Sistema de gestión
La integración con un buen sistema para restaurantes también ayuda a simplificar la gestión, facilitando el control de las ventas y los análisis de resultados.
Una excelente opción son las smart POS, que permiten instalar el TPV en la propia terminal. Esto optimiza la atención desde el registro de los pedidos hasta el cobro de la cuenta. El camarero hace todo utilizando un único equipo, con más facilidad y agilidad.
Estos son los principales puntos a considerar a la hora de elegir la mejor terminal de tarjeta para tu restaurante. ¡A continuación, consulta algunos modelos populares en el mercado!
¿Cuál es la mejor terminal de tarjeta para quien está empezando?
Como ya te imaginarás, no hay una respuesta definitiva sobre cuál es la mejor terminal de tarjeta para quien está empezando.
Entre las más recomendadas están:
Pero claro que existen muchas otras excelentes opciones disponibles en el mercado.
Lo más importante es compararlas — evaluando los aspectos que presentamos anteriormente — y entender cuál tiene más sentido para tu negocio.
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Elegir la mejor terminal de tarjeta para tu restaurante es estratégico, ya que puede impactar desde los costos operativos hasta la experiencia del cliente.
Con los consejos que viste en este artículo, podrás tomar una decisión mejor fundamentada, encontrando la solución ideal para tu negocio.
Además de la terminal, es fundamental contar con un sistema de gestión eficiente, que permita brindar una atención ágil y optimizar tu operación.
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