Menú en línea: todo lo que necesita saber

Casi todos poseen un smartphone. Es por eso que, al mismo tiempo, los modelos de menú en línea también están ganando popularidad, ya que se pueden ver exactamente en smartphones (y otros dispositivos móviles).

Pero ¿vale la pena tener un menú digital? ¿Y cómo crear un menú digital? ¿Cuáles son las ventajas que puede traer a su bar o restaurante?

A continuación encontrará las respuestas a estas y otras preguntas. ¡Consulte!

Saber más: Optimice su menú con ingeniería de menú

¿Qué es un menú en línea?

El menú online cumple el mismo propósito que su versión “clásica”: presentar los ítems que están a la venta a tus clientes, junto con imágenes ilustrativas e información sobre precio, cantidad, etc.

La gran diferencia es que, como sugiere el nombre, este tipo de menú no es físico sino digital. De esta manera, él puede ser accedido por clientes (y también por su personal) a través de smartphones y tablets.

Debido a esta naturaleza diferente, el menú virtual le permite editarlo mucho más fácilmente. Además, ofrece ahorros porque no necesita gastar en impresiones, especialmente si acostumbra actualizar el menú con frecuencia.

La forma de ver el menú en línea, por supuesto, es a través del dispositivo móvil, pero esa no es su única diferencia. También puede incorporar la función de pedido digital.

En otras palabras: los clientes no solo pueden ver los elementos que desean pedir de forma completamente autónoma, sino que también pueden hacer el pedido e incluso pagar de una vez con su propio smartphone. Mucho más rápido y práctico sin dejar de ser seguro.

¿Cómo hacer un menú en línea?

Ahora que sabe qué es un menú en línea, es hora de descubrir cómo crear uno para su establecimiento. Hay varias formas diferentes de hacerlo (algunas más eficientes que otras), y a continuación entiende más sobre las principales.

Menú en línea en imágenes y PDF

Este tipo de menú virtual es bastante común. Este es el tipo más básico de esta forma de menú. Solo necesita crear una imagen (o PDF) con los elementos del menú y sus precios respectivos.

Puede estar accesible a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y/o plataformas de pedidos en línea. Embora seja facilmente acessado pelos clientes, esses cardápios não são muito versáteis nem práticos.

Esto se debe a que pueden quedar obsoletos rápidamente y, además, carecen de funciones avanzadas como permitir que los clientes realicen pedidos en tiempo real ni información sobre los artículos más populares.

Menú en línea en redes sociales

Esta es una variación un poco más específica del formato de menú anterior. La principal diferencia es que generalmente permanece disponible en redes sociales, en herramientas que facilitan la visualización.

Por ejemplo, puede usar un Destaque de Instagram para mostrar la imagen de tu menú digital allí.

Nuevamente, esto brinda mayor comodidad para el establecimiento, que puede centralizar el menú en línea en un solo lugar.

Sin embargo, por otro lado, puede representar dificultades para clientes que no tienen acceso a esa red social en particular o que no saben que el menú está disponible en ella.

Además, no garantiza que los clientes puedan realizar sus pedidos de forma independiente solo con sus teléfonos inteligentes.

Menú en línea mediante código QR

un menú con código QR se diferencia precisamente en cómo se accede a él. A diferencia de estar disponible a través de un enlace o en redes sociales, se accede mediante un tipo de código de barras.

De esta manera, tus clientes solo necesitan apuntar la cámara de su teléfono inteligente al código y ver las opciones del menú. De esta manera, el acceso se vuelve más universal.

Sin embargo, es importante notar que, como las variaciones anteriores, el menú con código QR también requiere más trabajo para actualizar y no permite automáticamente que los clientes realicen pedidos por sí solo.

Existen varias herramientas en línea que permiten crear un enlace de código QR que dirija a los clientes a la imagen de tu menú (ya sea en tus redes sociales, sitio web, etc.).

Sin embargo, lo mejor es usar una solución integrada que haga este trabajo automáticamente tan pronto como crees tu menú digital, como por ejemplo EPOC GO.

Menú en línea mediante sistema de gestión de restaurantes/bares

¿Qué si pudieras crear tu menú digital por tu cuenta, de forma fácil y rápida, y editarlo casi automáticamente en el futuro?

¿Y qué si, además, pudieras ponerlo a disposición fácilmente mediante código QR, sin que tus clientes necesiten acceder a ninguna red social o descargar otra aplicación?

Solo necesitas contar con un sistema para restaurantes o bares para hacer esto y mucho más. Com o EPOC GO, por ejemplo, puedes crear tu menú en minutos y luego actualizarlo fácilmente siempre que sea necesario.

Luego, el menú está disponible para los clientes, quienes pueden acceder a él a través de código QR u otros medios como enlaces y publicaciones en redes sociales. Además, los clientes pueden realizar pedidos directamente a través del menú mismo, trayendo mucha más agilidad y modernidad a tu operación.

Otro aspecto positivo de un menú digital como EPOC GO es la integración con todas las otras áreas del establecimiento – como TPV, ERP, KDS, Inventario, Financiero – además de plataformas de entrega.

Por lo tanto, tienes una herramienta completa que no solo facilita la vida de tus clientes sino que también trae mayor eficiencia y ahorro de costos a la operación de tu bar o restaurante.

Leia também: Tipos de menús: descubre 13 modelos y haz la elección ideal

5 ventajas del menú en línea

Vea a continuación cinco de los principales beneficios que un menú en línea puede ofrecer tanto a su establecimiento como a sus clientes.

1. Facilitar que los clientes vean los artículos

Falta de menús para todas las mesas, menús rotos o tachados, menús viejos y desactualizados... Hay muchos problemas que pueden ocurrir al usar un menú físico de papel (u otro material).

Con el modelo digital, esto no sucede. Todo lo que los clientes necesitan es un teléfono inteligente – que prácticamente todos tienen – para ver rápida y fácilmente productos y sus precios.

Esto mejora la experiencia del cliente y evita errores y confusión al realizar pedidos, lo que a su vez previene la frustración del cliente y el desperdicio para tu restaurante/bar.

2. Reducir costos de impresión y operación

Esta comodidad no es solo para los clientes, sino también para ti. Con un menú en línea no necesitas preocuparte por costos de impresión cada vez que actualices tu menú.

Además, no corres el riesgo de tener que usar alguna solución “improvisada”, como tachar o pegar cintas o notas encima de ítems/precios antiguos.

Otro ahorro proviene de optimizar la operación en sí, ya que con un menú en línea tu equipo de servicio no necesita estar constantemente moviéndose entre mesas y la cocina, liberándolos para realizar otras tareas más estratégicas.

3. Agilizar los pedidos y su producción

Cuando se usa junto con un sistema de gestión para restaurante o bar, la comanda digital tiene un gran potencial para optimizar la operación de tu establecimiento.

Con ella, el cliente realiza el pedido por sí mismo en su teléfono inteligente. Esto por sí solo agiliza el pedido.

Y la preparación en sí se vuelve más fácil, después de todo, los pedidos llegan automáticamente desde el teléfono del cliente hasta el monitor KDS en la cocina. Además, no hay posibilidad de errores o confusión – como no poder leer la letra de un camarero, por ejemplo, o perder el ticket del pedido.

4. Proporcionar información y datos para analizar el desempeño del establecimiento

Nuevamente, si usas una solución como EPOC GO, no solo puedes mejorar tu operación diaria sino también recopilar información y datos valiosos sobre ella y tus clientes.

Con ella puedes ver el perfil demográfico de tus clientes, los horarios y días más activos, los artículos más populares, entre otra información que te ayuda a entender tu operación.

Por lo tanto, puedes usar esta información para Tomar decisiones estratégicas y planificar acciones para fomentar lo que funciona y mejorar lo que se puede optimizar.

5. Modernizar la experiencia del cliente

Finalmente, un beneficio que combina todos los demás: mejorar la experiencia del cliente. Un menú digital hace que toda la experiencia de pedido – y en el caso de EPOC GO, incluso el pago – sea mucho más fácil y rápida.

Esto, junto con la optimización operativa y la entrega de pedidos más rápida y sin errores, hace que los clientes se sientan cómodos y satisfechos en un ambiente moderno.

De esta manera, vuelven siempre – y recomiendan tu establecimiento a amigos, familiares y colegas.

¿Cuál es la mejor solución de menú digital?

Como ya has notado, EPOC GO tiene todas las soluciones ideales para un menú en línea y agrega muchas otras funcionalidades. Es también es comanda digital y se conecta con EPOC para vincular el menú y la comanda digitales al TPV, ERP, KDS, Inventario y mucho más.

Para ver cómo funciona esta característica en la práctica – así como todo lo demás que EPOC ofrece – mira una demostración gratuita sin compromiso y entiende cómo esta es la solución ideal para tu establecimiento.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un menú en línea?

Es un menú diseñado para presentar los artículos disponibles para la venta a tus clientes, junto con imágenes ilustrativas e información sobre precio, cantidad, etc.

La diferencia es que este menú no es físico, sino digital. De esta manera, puede ser accedido por clientes (y también por tu personal) a través de teléfonos inteligentes y tablets.

¿Cómo crear un menú en línea como imagen o PDF?

Solo necesitas crear una imagen (o PDF) con los artículos del menú y sus precios respectivos. Puede ser accesible a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y/o plataformas de pedidos en línea.

¿Cómo crear un menú en línea en redes sociales?

Esta es una variación un poco más específica del formato de menú anterior. La principal diferencia es que generalmente permanece disponible en redes sociales, utilizando herramientas que facilitan la visualización. Por ejemplo, puedes usar un Destaque de Instagram para mostrar la imagen de tu menú digital.

¿Cómo crear un menú en línea mediante código QR?

Hay varias herramientas en línea que permiten crear un enlace de código QR que dirija a los clientes a la imagen de tu menú (ya sea en tus redes sociales, sitio web, etc.). Sin embargo, lo mejor es usar una solución integrada que haga este trabajo automáticamente tan pronto como crees tu menú digital, como por ejemplo EPOC GO.

¿Cómo crear un menú en línea mediante un sistema de gestión de restaurantes/bares?

Simplemente usa una solución como EPOC GO, por ejemplo. De esta manera puedes crear tu menú en minutos y luego actualizarlo fácilmente siempre que sea necesario.

Luego, el menú está disponible para los clientes, quienes pueden acceder a él a través de código QR u otros medios como enlaces y publicaciones en redes sociales. Además, los clientes pueden realizar pedidos directamente a través del menú mismo.

Otra característica es la integración con todas las otras áreas del establecimiento – como TPV, ERP, KDS, Inventario, Financiero – además de plataformas de entrega

¿Cuáles son las ventajas de un menú digital?

1 – Facilitar que los clientes vean los artículos;
2 – Reducir costos de impresión y operación;
3 – Agilizar los pedidos y su producción;
4 – Proporcionar información y datos para analizar el desempeño del establecimiento;
5 – Modernizar la experiencia del cliente.

¿Cuál es la mejor solución de menú digital?

Como ya has notado, EPOC GO tiene todas las soluciones ideales para un menú en línea y agrega muchas otras funcionalidades. También es comanda digital que se conecta con EPOC para vincular el menú y la comanda digitales al TPV, ERP, KDS, Inventario y mucho más.