Aplicación para Restaurantes: Conoce EPOC GO
Imagina la siguiente situación: cuando el cliente llega a tu restaurante, elige una mesa. En ella hay un QR Code. Escanea el código y, en pocos clics, logra abrir una comanda y visualizar el menú digital.
Entonces empieza a navegar por los ítems, viendo las imágenes y descripciones, y selecciona lo que desea: hamburguesa sin cebolla, papas fritas y un refresco. Después de personalizarlo, finaliza el pedido, que va directo a producción.
En pocos minutos, el mesero lleva el pedido a la mesa. El cliente consume y, cuando termina, cierra la comanda y realiza el pago.
Esa es una experiencia de autoservicio completa realizada a través de la aplicación para restaurantes EPOC GO. Quer saber mais? Então continue lendo para entender como funciona e quais as vantagens de utilizar essa solução.
¿Por qué utilizar una aplicación para restaurantes?
Utilizar una aplicación para restaurantes es una excelente forma de tener más eficiencia en la operación y ofrecer una mejor atención. Entre las principales ventajas de este tipo de solución están:
- Movilidad: La aplicación puede accederse desde smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Es una solución flexible que puede usarse en distintos lugares.
- Facilidade de uso: Prácticamente todo el mundo tiene un smartphone y usa varias aplicaciones en el día a día. Así, las personas ya están acostumbradas a esta tecnología y les resulta fácil navegar.
- Baja inversión: Como se accede desde el smartphone, no es necesario invertir tanto en equipos e infraestructura para hacer funcionar la aplicación.
- Personalização: La mayoría de las aplicaciones para restaurantes son “white label” y pueden personalizarse con la marca del establecimiento.
- Recopilación de datos y análisis: Las apps también permiten recopilar datos de los clientes para análisis estratégicos, como el perfil de consumo, por ejemplo.
Muy prácticas y funcionales, las aplicaciones son una tendencia en los restaurantes. Existen diversas opciones en el mercado, enfocadas en diferentes aspectos del negocio, desde reservas hasta programas de fidelización.
En el caso de EPOC GO, la propuesta es ser una evolución del menú digital, que permite que el cliente no solo visualice los ítems, sino que también haga el pedido y el pago desde su propio smartphone. Mira cómo funciona a continuación.
EPOC GO: solución de autoservicio completa
EPOC GO es una aplicación innovadora para restaurantes con diversas soluciones de autoservicio, que dan más autonomía al cliente y agilizan la operación.
Para usar la app, basta con que el cliente escanee un QR Code, que puede estar disponible en un display de mesa o en la comanda individual, por ejemplo, y acceda a un link.
Es decir: el cliente no necesita descargar ni instalar ninguna aplicación en el smartphone para utilizar EPOC GO, ya que funciona en cualquier navegador web.
El restaurante puede personalizar la aplicación con logo, colores e imágenes, reforzando su marca y ganando aún más confiabilidad. ¡Conoce más sobre los recursos de EPOC GO a continuación!
menú digital con código QR
EPOC GO cuenta con un menú digital menú personalizable y fácil de editar. Você pode adicionar os itens, inserir fotos e descrições atrativas, organizar por diferentes categorias, criar opções faseadas para facilitar a personalização e muito mais!
La edición del menú es simple y los cambios se actualizan en tiempo real. Así, puedes modificar ítems y precios cuando lo necesites. Por ejemplo: configurar promociones especiales para un happy hour o cambiar el valor de algún plato especial en un día de la semana.
La aplicación fue desarrollada con foco en la usabilidad. Esto significa que es muy intuitiva para que el cliente navegue por el menú. Ele pode selecionar quais itens deseja, personalizar o pedido e adicionar observações sem nenhuma dificuldade.
Si el cliente tiene alguna duda o necesita ayuda, hay un botón para llamar al mesero a la mesa. Desta forma, você dá autonomia e suporte aos clientes durante o pedido.
comanda individual
EPOC GO también funciona como una comanda electrónica individual. Ele pode ser configurado de duas maneiras: pré-paga ou pós-paga. Assim, pode ser adecuada a tu modelo de operación sin problemas.
La comanda se abre en el momento en que el cliente llega al establecimiento. Si lo deseas, puedes registrar al cliente, ingresando información como nombre, correo electrónico, teléfono, entre otros.
En la aplicación, el cliente puede visualizar el extracto de la comanda, siguiendo su consumo con total transparencia. Esto evita errores y confusiones a la hora de cerrar la cuenta, haciendo la experiencia más satisfactoria.
el pago
EPOC GO también funciona como una aplicación para el pago, en la que el cliente puede cerrar la comanda y pagar. De esta forma, no necesita esperar al mesero para cerrar la cuenta ni hacer fila en la caja.
A través de la aplicación es posible pagar con diversos medios de pago, como PIX, tarjeta de crédito y billeteras digitales de Google y Apple. Si es necesario, también se puede realizar el pago en la caja normalmente.
Para mayor comodidad de los clientes, EPOC GO también cuenta con funciones que facilitan la división de la cuenta.
Es posible dividir por ítem (cada uno seleccionando lo que consumió) o por monto (cada uno paga una parte según lo desee). Todo esto se puede hacer a través de la app de forma simple e intuitiva.
Con todas estas funcionalidades, EPOC GO es una app de autoservicio completa. Los restaurantes pueden utilizarla de la forma que tenga más sentido para su operación. A continuación, descubre sus principales ventajas.
7 ventajas de EPOC GO para tu restaurante
Ahora que ya conoces las principales funcionalidades de EPOC GO, descubre más sobre las ventajas de adoptar la aplicación en tu restaurante. ¡Entérate!
1 – Autonomía para los clientes
El autoservicio es una tendencia en los restaurantes, ya que brinda más comodidad y autonomía a los clientes. Al no tener que esperar a un mesero para acceder al menú, hacer el pedido y pagar, los clientes no pierden tiempo y la satisfacción está garantizada.
Vale la pena recordar que EPOC GO permite que el cliente llame al mesero cuando necesite resolver dudas, hacer un pedido específico o solucionar algún problema. Por lo tanto, tener autonomía durante la experiencia no significa que dejará de recibir atención cuando la necesite.
2 – Más eficiencia en la atención
EPOC GO está integrado a la plataforma EPOC, que cuenta con diversas soluciones desarrolladas para agilizar la atención, como el TPV y el KDS.
Como todo está conectado, es mucho más simple gestionar los pedidos y atenderlos más rápidamente.
Cuando el cliente hace un pedido en EPOC GO, este va automáticamente a la impresora de producción o al monitor KDS correspondiente. Así, el trabajo en la cocina o el bar es más organizado y ágil.
Además, como los meseros no necesitan anotar los pedidos ni llevarlos hasta producción, pueden concentrarse en otras actividades como atender a los clientes, resolver dudas y hacer sugerencias.
3 – Aumento de la rotación de mesas
Como la atención es más rápida, la rotación aumenta y el restaurante logra atender a más personas en un período determinado. Esto es fundamental para facturar más, especialmente durante los horarios pico.
Los restaurantes que utilizan EPOC GO reducen en promedio 15 minutos de ocupación en las mesas.
4 – Reducción de costos operativos
Con una solución de autoservicio completa como EPOC GO, el restaurante logra reducir los costos operativos, ya que el equipo de atención puede ser más reducido.
Otra opción es utilizar la app en horarios o eventos de mayor movimiento, como los happy hours, por ejemplo. Así, no es necesario invertir tanto en personal de apoyo freelance , y se evita el riesgo de tener demasiados meseros si el movimiento resulta menor de lo previsto.
5 – No es necesario invertir en equipos
EPOC GO también es una solución de autoservicio con una inversión inicial baja, ya que no es necesario adquirir equipos como tablets o kioscos de autoservicio. Todo se hace desde el smartphone del cliente.
Todo lo que el restaurante necesita hacer es crear el menú digital y los displays de mesa con el QR Code para que el cliente pueda acceder.
Leia também: Todo sobre el kiosco de autoservicio para restaurantes
6 – Aumento del ticket promedio
Con el autoservicio, los clientes tienden a consumir más y, en consecuencia, el ticket promedio de los restaurantes aumenta.
Esto ocurre por dos factores principales: los menús digitales son más atractivos e interactivos. Como el cliente ve imágenes llamativas de los platos y puede navegar por el menú, esto estimula el consumo.
Otro factor es la libertad para pedir en el momento que deseen, sin necesidad de esperar la atención de un mesero. Así, no hay ninguna barrera y la tendencia es que los clientes pidan más reposiciones o complementos a lo largo de la comida.
7 – Comodidad en el pago
Por último, como vimos anteriormente, EPOC Go brinda más comodidad a la hora de pagar. Esto es esencial para una experiencia positiva.
Los clientes pueden dividir la cuenta con facilidad, de la forma que les resulte más conveniente. Además, no necesitan hacer fila en la caja ni esperar a ser atendidos.
La aplicación ofrece varios métodos de pago: Pix, tarjeta de crédito o billeteras digitales. Así, todo se hace desde el smartphone, con total seguridad y eficiencia.
EPOC: conoce todas nuestras soluciones
EPOC GO es una aplicación exclusiva para clientes EPOC. Está integrada a nuestra plataforma, que ofrece soluciones completas para que tu restaurante crezca: TPV, ERP, Analytics, totems de autoservicio, sistema KDS ¡y mucho más!
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