Código QR en la Mesa: 5 Motivos para Usarlo
Una manera simple y eficiente de cautivar clientes y agilizar la operación es tener un código qr en la mesa. Esse tipo de código permite que os clientes façam pedidos, paguem a comanda e deem feedback (entre outros recursos) usando apenas o smartphone.
Abajo conoces más sobre cómo funciona un código QR de mesa, cómo implementar esta tecnología en tu establecimiento y las principales ventajas que este tipo de código ofrece a tu restaurante, bar o discoteca. ¡Míralo!
Saiba mais: 5 motivos para adoptar el código QR para restaurante
¿Qué es un código QR de mesa?
Pero primero, vale recordar qué es un código QR. La sigla, que significa Quick Response Code, ya indica que de hecho es un código, parecido al código de barras.
Solo que en vez de ser escaneado por una máquina en una caja de supermercado que indica el valor de un producto, él es leído por la cámara de un smartphone o tablet y proporciona un enlace.
Es a través de ese enlace que un cliente puede, por ejemplo, acceder a un menú por código QR y/o una comanda digital con facilidad y rapidez. Basta contar con un dispositivo móvil y acceso a Internet.
Y la versión de mesa es justamente un código QR que queda disponible en la propia mesa del restaurante/bar, ya sea de modo fijo (como en un adhesivo o pintura) o móvil (como en un display de mesa)
¿Cómo tener un código QR en la mesa?
Ahora que ya entiendes más sobre cómo funciona un código QR de mesa, es hora de descubrir cómo poner esta tecnología en práctica. ¡Abajo tenemos un paso a paso simple para que hagas exactamente eso!
Define cómo quieres utilizar el código QR de mesa
Primero, define cuál será la estrategia detrás de tu código QR de mesa. ¿Será usado para que los clientes accedan al menú? ¿O creará una comanda digital? ¿Mostrará un formulario de feedback que, al final, dará un cupón de descuento en una próxima visita?
La tecnología posibilita una gama de opciones. Te toca a ti entender cuál tiene más sentido para tu establecimiento y para sus objetivos.
Usa una herramienta para crear el código QR
Después, es hora de crear el código QR en sí. Existen diversas herramientas que lo posibilitan, siempre que tengas el enlace que será insertado en el código. Sin embargo, vale destacar un cuidado: no todos los creadores de código QR son iguales, y no siempre una opción gratuita es la mejor.
Al optar por una solución más completa, podrás editar el código QR fácilmente y adaptar su aspecto a la identidad visual de tu restaurante/bar.
Además, en el caso de EPOC GO, por ejemplo, puedes integrar menú y comanda digitales en solo código, haciendo que todo el proceso de autoservicio sea aún más rápido y fácil.
Pon el código a disposición en tu establecimiento
Después de crear el código QR en sí, basta imprimirlo y ponerlo en las mesas, ¿verdad? No exactamente. Presta atención a la forma en que los códigos serán aplicados.
Puedes optar por pequeños displays móviles, adhesivos pegados en las mesas o incluso una decoración creativa que incorpore los códigos al ambiente (ya sea en paredes o en las propias mesas).
Pero recuerda que, si utilizaste un generador de código QR gratuito y sueles cambiar frecuentemente tu menú online, tendrás que actualizar también el código. Y eso implicará más costos de impresión o incluso de pintura.
Por lo tanto, es fundamental tener todo esto en cuenta a la hora de definir cómo ofrecer el código QR en la mesa. Lo importante es garantizar que sean fácilmente accesibles y legibles por los smartphones.
Haz seguimiento del uso del código QR regularmente
Este es otro paso importante que puede ser inviable si optas por una herramienta gratuita de código QR. Al fin y al cabo, si no puedes medir una acción, ¿cómo vas a saber si está funcionando?
Especialmente cuando se usa junto con un sistema para restaurante ou sistema para bar, una solución profesional de código QR permite medir cómo va el uso del código – y mucho más.
Así, puedes:
- descubrir cuántas veces fue escaneado el código;
- saber cuáles son los ítems más populares;
- entender a fondo el perfil de tu clientela;
- visualizar los días y horarios más populares;
- enviar sugerencias de platos y combos de ítems.
Saiba mais: todo sobre kiosco de autoservicio para restaurantes y bares
5 ventajas de usar una comanda o menú por código QR de mesa
Mira abajo cinco de los principales beneficios que tu bar, restaurante o incluso discoteca puede ganar al utilizar una comanda ou menú digital vía código QR en la mesa.
1. Agilidad en la atención
El primer punto positivo es justamente facilitar el autoservicio y, así, ganar agilidad en tu operación.
Es simple: al acceder al código QR, los clientes no necesitan esperar por camareros y pueden ver los ítems (e incluso realizar los pedidos y pagar por ellos) por cuenta propia en segundos.
Además de hacer los pedidos en sí más rápidos, su preparación también se vuelve más ágil. Al fin y al cabo, no es necesario que un camarero anote un pedido en la mesa y después se desplace hasta la cocina para recién entonces comenzar la preparación.
Con un menú/comanda digital vía código QR en la mesa, esto sucede instantáneamente de forma remota.
2. Modernidad en la experiencia de los clientes
Cada vez más los clientes buscan no solo buena comida y bebida, sino también experiencias diferenciadas.
Contando con un código QR de mesa, tu establecimiento proporciona una experiencia moderna e intuitiva, que integra los propios smartphones de los clientes en el proceso de pedido y pago.
Y gracias a esa experiencia, los clientes se sienten más satisfechos y vuelven más veces. Além disso, indicam o seu estabelecimento para amigos, familiares e colegas. Assim, você amplia sua clientela e aumenta sua lucratividade.
3. Evitar desperdicios y errores en la producción
Como ya viste, ofrecer un menú o comanda online vía código QR ayuda a optimizar tu operación. Pero, además de eso, esta estrategia también ayuda en la reducción de desperdicios.
Al fin y al cabo, como el pedido sale automáticamente del smartphone del cliente hacia el área de preparación, la posibilidad de errores en el pedido son mínimas.
¿Sabes cuando la caligrafía de un camarero no es comprendida por quien prepara el pedido y el resultado es el cliente recibiendo algo totalmente diferente de lo que quería? Es exactamente eso lo que nunca más va a pasar en tu restaurante/bar.
Como resultado, además de garantizar la satisfacción de tu clientela, evitas el desperdicio de insumos que, al final del día, generan un gran impacto negativo en tu flujo de caja.
4. Ganar ahorro y optimizar la inversión de tiempo y dinero
En el punto anterior ya notaste que esta tecnología ofrece un gran ahorro de insumos (y, por consecuencia, de dinero). Lo mejor es que, además de eso, un código QR de mesa también ayuda a optimizar el tiempo de tu equipo.
Al fin y al cabo, con este tipo de solución tus camareros no necesitan estar desplazándose de mesa en mesa, y después hasta la cocina (o bar). Así, el equipo puede centrar su atención en resolver dudas, realizar ventas consultivas y velar por la buena experiencia de la clientela.
En el TPV también puedes contar con esta optimización de tiempo, ya que los clientes pueden pagar con sus propios smartphones.
Esto también se refleja en menor inversión en equipos y aparatos para el TPV, reduciendo tus costos sin impactar en tu rentabilidad.
5. Integrar con todas las demás áreas y herramientas de tu establecimiento
Por último, la mayor ventaja de todas: impulsar todo tu restaurante, bar o discoteca con una sola solución.
Al contar con un sistema de gestión que tenga una herramienta de menú digital y comanda online (como EPOC y el EPOC GO), integras estos recursos con el TPV, Inventario, ERP, KDS, Financiero, Fiscal, entre otras áreas de tu establecimiento.
De esa forma, maximizas todos los demás beneficios del código QR en la mesa y además cuentas con diversos otros recursos que permiten optimizar la operación, reducir costos y aumentar la rentabilidad en todos los aspectos – no solo con relación a menús y comandas.
EPOC GO: la mejor solución de código QR en la mesa
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